Pour pouvoir surfer sur votre smartphone en déplacement, vous avez besoin de données mobiles. Si celles-ci ne fonctionnent pas, vous devez agir rapidement. Nous vous expliquons ici ce que vous pouvez faire pour y remédier.
Les données mobiles ne fonctionnent pas : que faire lorsque les données mobiles ont disparu
Si vous souhaitez surfer en mobilité, vous devez activer les données mobiles sur votre téléphone portable. Cela se fait, selon le smartphone, dans la barre d’état en haut ou dans les paramètres. Balayez d’abord votre barre d’état et vérifiez si l’icône avec les deux flèches (généralement à côté de l’icône WLAN) est active. Si vous souhaitez vérifier dans les paramètres si la connexion de données mobiles est active, procédez comme suit :
- Android : ouvrez les paramètres via l’icône en forme de roue dentée. Sous Connexions – Utilisation des données – Connexion de données mobiles, vous pouvez activer ou désactiver la navigation mobile.
- iOS : sous Général – Réseau mobile, vous trouverez un curseur pour les données mobiles. Celui-ci active ou désactive l’Internet mobile.
Le surf mobile ne fonctionne pas : autres conseils
Si le réseau mobile est activé et que vous n’arrivez toujours pas à surfer, à télécharger ou à diffuser en streaming, cela pourrait être dû aux problèmes suivants :
- Préalablement : un redémarrage est toujours utile. Éteignez d’abord votre appareil, puis rallumez-le. La plupart du temps, cela résout déjà le problème.
- Mauvaise réception : Le symbole à côté des barres vous indique si votre réception est simplement mauvaise. Vous y trouverez généralement la 4G ou la 3G. Il peut également y avoir E, H ou G. Ce sont des abréviations pour les réseaux respectifs et ceux-ci sont plus ou moins rapides. Cherchez un meilleur emplacement.
- Crédit vide : l’Internet mobile n’est pas gratuit. Si vous utilisez une carte prépayée, il se peut qu’elle soit vide. Vérifie ton solde.
- Volume de données épuisé : Même avec un forfait, le volume de données est limité. Peut-être avez-vous déjà consommé votre Internet rapide pour ce mois-ci. Dans ce cas, vous recevez généralement une information de votre fournisseur, souvent par SMS. Dans les paramètres, vous pouvez vérifier votre consommation de données actuelle sur Android et iOS.
- Dysfonctionnement du fournisseur : il arrive que votre fournisseur subisse des perturbations. Il vous suffit donc de réessayer plus tard, cela sera en général rapidement résolu. Vous pouvez également consulter le site allestörungen.de.
