La boutique en ligne Esprit : Échanger la marchandise – est-ce possible ?

Vous pouvez échanger des vêtements de la boutique en ligne Esprit en quelques étapes en ligne. Nos instructions vous montrent la procédure exacte à suivre.

Retour d’un envoi Esprit – voici comment procéder

Si vous avez commandé des vêtements en ligne chez Esprit, vous pouvez les échanger très facilement s’ils ne vous plaisent pas.

• Un bon de retour est toujours joint à votre envoi Esprit. Placez la marchandise dans le carton de commande original ou dans un autre carton.

• Marquez sur le bon de retour si le retour est un « retour » ou une « réclamation ». Choisissez un motif dans le tableau des demandes de retour et placez le bordereau dans le carton contenant la marchandise à échanger.

• Dans votre colis se trouve également une étiquette de retour. Celui-ci est déjà pré-rempli. Collez-le de manière bien visible sur le paquet. Veillez à ce que l’autocollant précédent soit recouvert afin que la marchandise ne vous soit pas retournée.

• Vous pouvez déposer votre retour sans frais dans n’importe quel bureau de poste DHL, magasin de colis ou relais colis. Vous pouvez également renvoyer l’envoi dans une boutique Hermes PaketShop (ou une PaketBox).

Si votre colis ne contient pas de bon ou d’étiquette de retour, vous pouvez les télécharger et les imprimer vous-même en tant qu’Esprit Friend dans votre compte Esprit.

• Vous disposez d’un délai de 100 jours pour retourner les articles.