Imprimer un bon de retour Amazon : comment faire

Comment imprimer un bon de retour Amazon, nous vous l’expliquons étape par étape dans ce conseil pratique. Vous apprendrez également ce que vous pouvez faire si vous n’avez pas d’imprimante à la maison.

Imprimer le bon de retour Amazon en quelques étapes

Si vous avez commandé quelque chose sur Amazon et que vous souhaitez le renvoyer, quelle qu’en soit la raison, vous avez besoin d’un bon de retour.

Pour ce faire, rendez-vous sur le site Amazon, dans la rubrique « Retours et commandes » et sélectionnez l’article que vous souhaitez renvoyer.

• Indiquez dans le menu la raison pour laquelle vous souhaitez retourner l’article.

• À l’étape suivante, choisissez comment le retour doit être traité. Choisissez ici un remboursement ou un remplacement.

• Si vous avez acheté l’article auprès d’un vendeur Amazon, vous devez cliquer sur « Soumettre une demande de retour ». Le vendeur vérifie alors si toutes les conditions sont remplies pour un retour. En règle générale, vous recevez une réponse du vendeur dans les deux jours ouvrables.

• Si la demande de reprise est confirmée, il ne vous reste plus qu’à choisir la méthode de retour – déposer dans une boutique, expédier, etc. Si vous avez choisi l’envoi, vous verrez apparaître un bon de retour que vous pourrez télécharger et imprimer.

Si vous n’avez pas d’imprimante chez vous, vous pouvez imprimer l’étiquette à un autre endroit, par exemple au travail ou chez des amis. En effet, le bon de retour vous sera également envoyé par e-mail.

La dernière étape consiste à coller l’étiquette sur le paquet et à l’apporter dans une boutique du service de colis concerné.

• A propos : pour certains retours, une étiquette n’est plus nécessaire. Dans ce cas, le renvoi se fait via un code QR. Pour cela, il suffit de montrer le code QR dans un magasin DHL, Hermes ou La Poste.

Pour savoir comment contacter le service client d’Amazon, cliquez ici.