Fruugo est-il sérieux ? Ce qu’il faut savoir sur la boutique en ligne

Fruugo est une boutique en ligne sérieuse où vous pouvez acheter les produits les plus divers à des prix avantageux. Néanmoins, il convient de bien réfléchir avant d’acheter.

Fruugo : une boutique en ligne sérieuse

Fruugo est un marché en ligne mondial qui prend en charge les transactions de commerce électronique dans 42 pays, 31 devises et 28 langues. La plateforme réunit de nombreux commerçants différents qui y vendent leurs marchandises.

• Fruugo est tout à fait sérieux. La société Fruugo.COM Ltd., qui est à l’origine de la place de marché, est inscrite au Companies House (registre du commerce du Royaume-Uni).

• Il y a plusieurs avis sur Fruugo sur Internet. Certains clients font état d’expériences positives, comme une livraison rapide et une bonne qualité de produit. D’autres clients ont cependant fait des expériences négatives, comme des délais de livraison longs, une mauvaise qualité des produits et surtout des difficultés à renvoyer les marchandises.

• Sur le site allemand de Trustpilot, Fruugo a obtenu une moyenne de 4 étoiles sur 5 sur plus de 16 000 évaluations (au 8/11/2023).

• En outre, Similarweb (entreprise spécialisée dans l’analyse du trafic sur Internet) a désigné la boutique en ligne comme étant le site Internet de la place de marché connaissant la plus forte croissance en Allemagne.

• Notez que Fruugo propose une large gamme de produits provenant de différents vendeurs. Il existe donc des différences en termes de qualité et de fiabilité entre les différents vendeurs.

Fruugo : Critique sur les retours

C’est surtout la politique de retour de Fruugo qui fait l’objet de critiques. Sur une page d’aide allemande, la place de marché en ligne informe sur les points suivants :

• Chez Fruugo, les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou endommagé. C’est surtout à l’international que les frais sont élevés, par exemple si la marchandise doit être renvoyée en Chine.
• Si vous avez effectué des achats auprès de différents commerçants, les articles doivent être renvoyés séparément à chacun d’entre eux.
• Fruugo recommande d’utiliser un système de suivi avec assurance pour la valeur des marchandises, en conservant la preuve d’expédition. Ni l’entreprise ni les commerçants ne sont responsables des articles perdus lors du retour.
• Lorsqu’un retour est envoyé à l’international, il doit porter la mention « RETOUR » afin d’éviter que le détaillant n’ait à payer des frais de douane après réception.
• Un colis DHL vers la Chine avec assurance transport jusqu’à 500 euros ainsi qu’un poids de 5 kilogrammes coûte 45,99 euros en affranchissement en ligne et 48,99 euros en magasin. Les frais de retour dépassent donc généralement le prix de la marchandise.