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Si vous avez perdu votre certificat Elster, vous ne pourrez en obtenir un nouveau que de manière détournée. Mais ce n’est heureusement pas impossible. Nous vous montrons comment procéder.
Comment obtenir un nouveau certificat Elster
Si vous avez perdu ou supprimé votre certificat Elster, il n’est plus possible de le récupérer. Vous devez demander un nouveau certificat à la place. Pour ce faire, un travail préparatoire est nécessaire :
- Accès au domaine public d’Elsteronline.de
- Premièrement, vous devez maintenant supprimer votre ancien compte. Pour ce faire, allez dans le menu de gauche et cliquez sur « Supprimer le compte ».
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Sur la page suivante, saisissez votre nom abrégé ainsi que votre adresse e-mail et cliquez sur « Continuer ». Ensuite, on vous demande encore la réponse à votre question de sécurité, que vous devez saisir et confirmer à nouveau.
- Si vous avez réussi à supprimer votre compte, vous pouvez vous réinscrire.
- Après avoir confirmé l’e-mail d’enregistrement, vous recevrez le code d’activation de votre nouveau compte par la poste après quelques jours.
- Lorsque vous vous serez connecté à votre nouveau compte, vous pourrez, comme la première fois, demander le nouveau certificat, l’enregistrer directement et l’utiliser.
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Important : si vous ne pouvez pas supprimer votre compte d’utilisateur existant, vous devez impérativement indiquer un nouveau nom court lors du réenregistrement. Le compte d’utilisateur qui ne sera plus utilisable restera tout d’abord sur le serveur du portail Elster en ligne en tant que données inutiles. Après un certain temps, vous recevrez un e-mail vous informant que votre ancien compte utilisateur a été supprimé du serveur.
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Astuce : après vous être réinscrit, copiez votre nouveau fichier pfx sur un support de données externe de manière à ce que ni le nom ni la taille du fichier ne soient modifiés. De cette manière, vous éviterez de perdre à nouveau votre certificat.
