Disney Plus : comment résoudre le code d’erreur 24

Si le code d’erreur 24 apparaît sur Disney Plus, cela signifie que la plateforme de streaming ne peut pas se connecter correctement à Internet. Vous ne pouvez alors pas lire le film ou la série. Lisez ici comment corriger l’erreur.

Disney Plus : comment résoudre le code d’erreur 24

Si le code d’erreur 24 apparaît sur votre compte Disney-Plus, un problème de connexion à Internet perturbe la bonne lecture de la vidéo.

• Par conséquent, la première étape consiste à vérifier la connexion Internet. Si la connexion est interrompue ou si la qualité du streaming est faible, vous ne pourrez pas utiliser Disney Plus comme vous le souhaitez.

• Fermez tous les programmes et rapprochez l’appareil de streaming de la source Wi-Fi. Si le code d’erreur n’apparaît plus, vous devez augmenter la portée de votre WLAN.

• Si ce n’est pas le cas, éteignez également tous les autres appareils qui utilisent votre WLAN. Il se peut que votre débit Internet ne soit pas assez élevé pour servir tous les appareils et leur utilisation d’Internet.

• Dans certains cas, le modem peut également s’être bloqué. Éteignez donc à la fois le modem et l’appareil de streaming, le mieux étant de les débrancher tous les deux de la source d’alimentation.

Après une demi-minute, redémarrez les deux appareils et essayez à nouveau de diffuser vos vidéos via Disney Plus.

Si le problème persiste, vous devez contacter le service clientèle.