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Si vous rencontrez des problèmes avec TikTok, vous souhaitez contacter rapidement les collaborateurs. Si un problème ne peut pas être résolu via l’application elle-même, vous avez besoin de l’aide du support. Vous pouvez y accéder de différentes manières.
Contacter
TikTok : Vous trouverez de l’aide ici
Si vous souhaitez contacter TikTok, vous pouvez accéder au support de cette manière :
- La première aide se trouve sur Internet via la page de support de TikTok.
- Avec l’application TikTok, vous accédez au support via votre compte. Pour cela, ouvrez l’application et allez en bas à droite sur « Moi » et ouvrez les paramètres en tapant sur les trois points.
- Allez en bas et tapez sur « Support ☻ Signaler un problème ». Vous trouverez ici une liste de FAQ. N’hésitez pas à la consulter. Vous y trouverez peut-être une réponse à votre question.
- Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, tapez sur l’image en haut à droite. Tapez ensuite sur « Envoyez-nous vos commentaires » et écrivez le message au support.
- Rédiger votre message et y joindre par exemple une capture d’écran si cela s’avère nécessaire.
Contacter TikTok : Possibilités
Vous pouvez contacter TikTok non seulement par Internet, mais aussi par d’autres moyens :
- Poste : L’adresse européenne de TikTok est la suivante : TikTok Technology Limited, 10, Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande
- E-Mail : Vous pouvez contacter le support par e-mail à l’adresse suivante : reports@tiktok.com
- Téléphone : TikTok ne vous offre pas la possibilité de contacter le support par téléphone. Utilisez la voie postale ou la voie numérique.
- Conseil : en cas de problèmes avec l’application, il est recommandé de prendre d’abord contact avec le support via votre compte. Les collaborateurs peuvent ainsi voir tout de suite de quel compte et de quels problèmes il s’agit.
- Si vous avez égaré vos données de connexion, le mieux est de contacter le support par mail.
