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En cas de problème, vous pouvez prendre contact avec le service clientèle d’Ebay. Contrairement à ce qui se passait auparavant, il n’existe plus de formulaire de contact général. Malgré cela, il existe plusieurs moyens de prendre contact avec Ebay.
Contacter le service clientèle d’Ebay – Voici les possibilités que vous avez
Vous pouvez contacter le service clientèle d’Ebay par téléphone ou via le formulaire de contact. Malheureusement, il n’y a plus d’accès direct à un formulaire de contact général. Il n’existe pas de mail d’assistance.
- Page d’aide : avant de contacter le service clientèle, il est recommandé de rechercher votre problème sur la page d’aide. La plupart des questions peuvent déjà y être résolues.
- Formulaire de contact : Selon le problème, un formulaire de contact différent est proposé. C’est Ebay qui décide si un formulaire de contact est disponible pour votre problème. Si vous recherchez votre problème via la page d’aide mentionnée ci-dessus, vous y trouverez dans le meilleur des cas un formulaire correspondant. Si ce n’est pas le cas, il n’est pas possible de prendre contact à ce sujet. Les jours ouvrables, vous recevez généralement une réponse au plus tard dans les 24 heures.
- Hotline : La situation est similaire pour la hotline. Pour savoir si votre problème peut être résolu par téléphone, consultez la page d’aide correspondante.
