Comdirect Video Ident – comment ça marche ?

Pour ouvrir un compte chez Comdirect, vous devez faire confirmer votre identité par Video Ident, si vous n’utilisez pas la procédure Post-Ident.

Comdirect Video Ident : ce dont vous avez besoin pour cela

Si vous avez ouvert un compte chez Comdirect, vous devez confirmer votre identité pour des raisons de sécurité. Cela fonctionne par Post Ident, E-Ident ou Video Ident.

• Pour vous faire identifier confortablement depuis chez vous, vous avez besoin d’une carte d’identité ou d’un passeport en cours de validité. Votre identité sera ainsi vérifiée.

• Vous avez également besoin de votre smartphone, d’une connexion Internet stable et de l’application Comdirect.

• Assurez-vous que vous disposez d’un espace privé et veillez à ce que la pièce dans laquelle vous effectuez la vérification d’identité soit suffisamment éclairée. Dans de mauvaises conditions d’éclairage, la légitimation ne fonctionne souvent pas.

Comdirect : Voici comment se déroule la procédure d’identification par vidéo

Chez Comdirect, vous pouvez joindre les collaborateurs ou collaboratrices tous les jours entre 8 et 22 heures pour lancer la procédure de vidéo-identification.

• Ouvrez l’application Comdirect et préparez votre carte d’identité ou votre passeport pour pouvoir commencer immédiatement.
• Allez sur l’option « VideoIdent » et sélectionnez le motif de la vérification de l’identité.
• Cela prendra quelques secondes, puis vous serez mis(e) en relation avec un(e) collaborateur(trice).
• L’employé(e) vous saluera et vous demandera de présenter votre carte d’identité à la caméra.
• Il vous sera demandé d’incliner votre badge et de le couvrir partiellement afin que l’employé(e) puisse voir les hologrammes cachés sur le badge. Il vous sera également demandé de lire à haute voix le numéro de la carte d’identité.
• En dernier lieu, un TAN vous est envoyé, que vous saisissez et renvoyez à Comdirect.
• Après environ cinq minutes, la procédure est terminée.