Colis DHL : reçu perdu – que faire ?

Il n’est pas rare que la quittance de votre colis DHL soit perdue. Si le colis est reçu par le destinataire, ce n’est pas un problème. Il en va autrement si le colis est perdu. Nous vous expliquons ci-dessous ce que vous pouvez faire dans ce cas.

Reçu de colis DHL perdu : ce que vous pouvez faire

Si vous avez perdu le reçu de votre colis DHL expédié et que ce colis n’arrive pas à l’adresse souhaitée, il existe la possibilité de lancer une demande de recherche.

• Pour lancer une recherche, ouvrez le site web de DHL et suivez les instructions.

Pour cela, vous avez absolument besoin du numéro d’envoi Si vous ne le connaissez pas non plus, vous ne pouvez malheureusement rien faire.

• Pour la demande de recherche en elle-même, vous ne devez pas présenter le récépissé. Vous pouvez donc espérer que le colis sera retrouvé.

Toutefois, si votre colis n’est pas retrouvé et que l’on vous demande de prouver le dépôt, vous aurez à nouveau besoin du récépissé pour obtenir des dommages et intérêts. Dans ce cas, vous ne recevrez donc pas de dédommagement