Pour la plupart des commerçants, vous avez besoin de votre numéro de client pour les réclamations, les échanges ou les demandes d’assistance. Nous vous expliquons dans cet article comment cela se passe chez Amazon et où trouver votre numéro de client.
Amazon : Trouver son propre numéro de client
Dans presque toutes les boutiques en ligne, vous possédez un numéro de client personnel. Chez Amazon, c’est toutefois un peu différent. Ici, vous n’avez pas de numéro de client classique, mais vous vous identifiez par exemple par votre adresse e-mail. Il existe toutefois une combinaison d’URL unique pour votre compte. Celle-ci vous permet de trouver d’autres utilisateurs d’Amazon et de lire leurs avis.
- Ouvrez la page web d’Amazon et connectez-vous avec les données de votre compte.
- En haut à droite, cliquez sur Compte et listes et dans la section « Paramètres de commande et d’achat », cliquez sur l’entrée Profil.
- Votre numéro individuel se trouve maintenant à la fin de l’URL après « account. Il est composé de plusieurs chiffres et lettres.
- Exemple : Si votre URL Amazon est « https://www.amazon.de/gp/profile/amzn1.account.AEP5IZTCO5BM47HNZP2QSEXYFIUB. » lorsque vous consultez votre profil public, votre numéro est « AEP5IZTCO5BM47HNZP2QSEXYFIUB ».
Alternative : trouver le numéro de commande sur Amazon
En plus du numéro de client mentionné ci-dessus, il existe également des numéros de commande chez Amazon. Vous en avez besoin, entre autres, pour les demandes d’assistance et les réclamations. Vous les trouverez dans votre récapitulatif de commande.
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Ouvrez la page web d’Amazon dans votre navigateur et connectez-vous avec vos données de compte.
- Cliquez en haut à droite sur l’entrée Compte et listes.
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Ensuite, vous choisissez l’entrée Mes commandes. Une liste s’ouvre avec tous vos achats sur Amazon.
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Si vous cherchez le produit souhaité, vous trouverez le numéro de commande à droite de l’entrée correspondante.
