Lenovo: La cámara no funciona – cómo solucionar el problema

Si la cámara no funciona en su ordenador Lenovo, esto puede tener muchas causas. Aquí puede averiguar cómo solucionar el problema.

Lenovo: La cámara no funciona – solución de problemas de hardware

Si la cámara no funciona en su portátil Lenovo, compruebe primero si está relacionado con el hardware. Los siguientes pasos son aplicables a las series de modelos IdeaPad y ThinkPad:

• En primer lugar, compruebe si hay una cámara web instalada en su dispositivo. La cámara suele estar situada en el marco encima de la pantalla.
• Algunos modelos tienen un control deslizante de privacidad. Asegúrate de que está abierto.
• Si compró la unidad nueva, es posible que la cámara aún tenga una película protectora. Quítela si la cámara no muestra ninguna imagen o sólo una imagen borrosa.
• Algunos modelos tienen un botón en el teclado para encender la webcam, normalmente la tecla F8. Pulsa el botón para activar la cámara.

Soluciones de software

Por supuesto, un mal funcionamiento de la webcam también puede tener razones relacionadas con el software. Para reducir el error, vaya a la configuración de Windows y tome las siguientes medidas:

• Permitir acceso en la configuración de privacidad: Vaya a «Configuración» a través de «Inicio». En «Privacidad y seguridad», desplácese hasta «Permisos de aplicaciones – Cámara». Aquí puedes especificar a qué programas quieres conceder acceso a la webcam.

• Encuentra la cámara en el Administrador de dispositivos: Abre el Administrador de dispositivos en Windows 10, ve a «Cámaras, dispositivos de imagen o controladores de sonido, vídeo y juegos» y encuentra allí la cámara. Si el dispositivo no está presente, haz clic en «Buscar hardware modificado». Si el dispositivo tiene un signo de exclamación amarillo, el controlador no está actualizado o no se ha instalado correctamente. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione «Desinstalar». A continuación, repita el procedimiento «Buscar hardware modificado».

• Vuelva a instalar el controlador: Si la webcam sigue sin funcionar y el signo de exclamación amarillo sigue visible, vaya a la página de soporte de Lenovo y busque su modelo. Abra la página de producto de su dispositivo y navegue hasta «Driver & Software». Busque el controlador de la cámara filtrando por el sistema operativo utilizado y el componente de hardware en cuestión. Descargue el controlador correcto, haga doble clic en el archivo y siga las instrucciones de instalación.

• Compruebe la configuración de Lenovo: Es posible que su portátil tenga instalado «Lenovo Smart Appearance». Si sale una imagen pero es borrosa, desactive la función «Fondo» en la aplicación.

• Compruebe el programa antivirus: Utiliza un antivirus como Avast Free Antivirus o AVG AntiVirus Free, comprueba si el programa bloquea el uso de la webcam.
• Si todas estas medidas no ayudan, puede haber un defecto de hardware. En ese caso, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Lenovo.