Si tu Amazon Fire TV o Fire TV Stick ya no funciona, puede deberse al propio dispositivo o al televisor. Le mostraremos cómo resolver el problema.
Resolver problemas con el Amazon Fire TV
– Restart: En el mando a distancia, mantén pulsados los botones Select y Play durante unos segundos hasta que el Fire TV se reinicie. Esto suele resolver muchos problemas.
– Power: Si el reinicio no funciona, desenchufa el cable de alimentación del Fire TV. A continuación, vuelva a conectar el dispositivo después de unos 10 segundos.
– WLAN: Si el contenido no se carga, suele haber un problema con tu conexión Wi-Fi. Desconecta también tu router de la corriente eléctrica durante un breve periodo de tiempo y vuelve a conectarlo.
https://www.youtube.com/watch?v=65XYYdGADPg
Amazon Fire TV deja de funcionar – más consejos
Resolución: Si no aparece ninguna imagen, mantenga pulsados los botones «Arriba» y «Atrás» del mando a distancia y espere unos segundos. El Fire TV intentará entonces encontrar la resolución correcta. Este proceso dura unos 30 segundos.
.
Apps: Las aplicaciones también causan problemas de vez en cuando. Abra la sección «Aplicaciones» en «Configuración» y seleccione la opción «Gestionar todas las aplicaciones instaladas». Busca la aplicación deseada y selecciona la opción «Borrar datos», «Borrar caché» y «Forzar detención».
Cable: También puede haber un fallo en el cable HDMI. Si el televisor sigue siendo negro, pruebe con otro cable HDMI.
En caso de emergencia: Reiniciar completamente Amazon Fire TV
– Reset: Abra la categoría «Sistema» en los «Ajustes» y seleccione la opción «Restablecer los ajustes de fábrica» en la parte inferior. Esto borrará todo el contenido y la configuración del Fire TV.
– Devolución: Si sigues teniendo problemas con tu Fire TV, puedes devolverlo por uno nuevo hasta 12 meses después de la compra. Le mostramos cómo funciona en este práctico consejo y en el vídeo que aparece a continuación.
