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Si no tienes sonido en Skype cuando recibes mensajes nuevos o no puedes oír la voz de la persona con la que estás hablando, puede deberse a varias razones. Hay una solución para cada problema
Sin sonido en Skype: primeros pasos para ayudarte
Antes de buscar el problema en Skype, deberías comprobar lo siguiente:
- Primero compruebe si el sonido no funciona en general o sólo en Skype. Si el problema sólo ocurre con Skype, hay otras soluciones posibles.
- Es posible que tu interlocutor haya silenciado su micrófono o que Skype no lo reconozca correctamente. Para saber cómo activa su micrófono la persona con la que estás hablando o cómo activas tú los altavoces, consulta los siguientes capítulos.
Activar altavoces en Windows
Puede que simplemente haya silenciado el altavoz en Windows:
- Haga clic en el icono del altavoz situado en la parte inferior derecha de la barra de tareas y arrastre el control deslizante hasta al menos el 30%.
- También es posible que se haya seleccionado un dispositivo de reproducción incorrecto. Haga clic en el método de salida actual (ver imagen) y pruebe con un dispositivo diferente.
Habilita los altavoces en las opciones de Skype
El dispositivo de reproducción incorrecto también puede estar almacenado en Skype:
- Abre Skype y haz clic en el botón de menú de la esquina superior izquierda y selecciona «Configuración».
- Se abrirá una nueva ventana en la que deberás seleccionar la categoría «Audio y Vídeo» en la parte izquierda.
- En «Altavoz», seleccione en la lista el altavoz responsable de la salida de sonido (ver imagen). Muchos ordenadores tienen varias opciones de selección aquí, pero normalmente sólo funciona una.
- Pruebe todos los altavoces disponibles uno tras otro y haga clic en el botón «Audiotest».
- Una vez que hayas encontrado el altavoz que emite señal, arrastra el control deslizante hasta al menos 5.
