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Puedes contactar con el soporte de Snapchat a través de la página web. Si no encuentras la solución a través de las preguntas frecuentes, envía una consulta directa
Contacta con Snapchat: Rápido y fácil
Si tienes algún problema, puedes ponerte en contacto con el equipo de Snapchat. Ten en cuenta que los tiempos de respuesta del servicio de asistencia pueden variar y que no se indica cuándo puedes esperar recibir una respuesta. Es posible que tengas que ser paciente hasta que recibas una respuesta de Snapchat.
- Visita el sitio web de soporte de Snapchat.
- Es posible que ya encuentres la respuesta a tu pregunta aquí, en la sección de preguntas más frecuentes.
- Si no es el caso, desplázate más abajo. Debajo de las preguntas frecuentes, Snapchat hace la siguiente pregunta: «¿Necesitas ponerte en contacto con nosotros?». Haz clic en el botón «Ponte en contacto con nosotros»
- En la página recién abierta puede enviar su consulta. Para ello, indique en la preselección a qué tema se refiere su problema
- Snapchat te proporcionará ahora información inicial con la opción de otras categorías y posibles respuestas a tu tema.
- Desplázate más abajo, puedes introducir tu nombre de usuario, tu dirección de correo electrónico y, si procede, tu número de teléfono móvil y describir tu problema. A continuación, pulse el botón «Enviar». Su consulta ha sido enviada
Contacto con Snapchat: también posible a través de la aplicación
Además de ponerse en contacto con nosotros a través del sitio web de asistencia, también existe la posibilidad de hacerlo a través de la aplicación para teléfonos móviles.
- Abra la aplicación Snapchat en su smartphone
- Navega hasta tu perfil tocando tu Bitmoji o el icono de la parte superior izquierda.
- Toca el icono de engranaje de «Ajustes» en la esquina superior derecha.
- Desplácese un poco hacia abajo hasta la sección Ayuda o Soporte.
- Seleccione «Necesito ayuda» y luego «Contacte con nosotros» para ver las opciones disponibles.
- Si las respuestas proporcionadas no son suficientes, puede describir su problema introduciendo su nombre de usuario y dirección de correo electrónico y enviar la consulta de soporte.
