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La encuesta Delphi es un método específico para recopilar las opiniones de expertos y llegar a un consenso.
Encuesta Delphi: recopilar los conocimientos de los expertos
La información puede ser compleja, confusa y, en ocasiones, bastante incierta. Para llegar a un consenso sobre qué es aplicable y cómo proceder en determinadas áreas temáticas, se recurre a expertos y expertas. Aquí es donde entra en juego el llamado método Delphi.
- Aquí se pregunta a un grupo seleccionado de expertos y expertas sobre un tema concreto en varias rondas. Estas repeticiones múltiples permiten a los encuestados reconsiderar sus valoraciones y, por tanto, llegar a resultados bien meditados.
- Las personas con conocimientos especializados se consideran panelistas de Delphi. Sin embargo, sus respuestas no se resumen con el nombre del experto o experta, sino de forma anónima. Esto es para mantener la objetividad.
- El anonimato permite a cada experto y experta expresar su propia opinión y valoración independientemente de los demás encuestados. Esto es para evitar la influencia mutua.
- El nombre del método, Delphie, deriva de la antigua ciudad griega de Delfos, un centro de adivinación reconocido. El método Delphie también tiene como objetivo obtener pronósticos y evaluaciones bien fundamentados, aunque, por supuesto, se basan en opiniones expertas racionales y no en la sabiduría de los oráculos.
- El método Delphi tiene muchas aplicaciones, ya sea en estudios de mercado, por ejemplo, para evaluar el comportamiento de los consumidores o la aceptación de productos, o también en áreas de desarrollo tecnológico, investigación sanitaria o asesoramiento político.
- El método es especialmente útil cuando se trata de evaluar desarrollos futuros para los que faltan datos objetivos y los pronósticos dependen de los conocimientos de los expertos.
¿Cómo funciona una encuesta Delphi?
El método Delphi suele seguir un patrón de proceso claramente estructurado, en el que la encuesta se realiza en varias rondas.
- Al principio se seleccionan los expertos. Se trata de personas que tienen un conocimiento profundo y experiencia en el tema que se va a investigar. Estos expertos son invitados a dar su opinión.
- En la primera ronda de encuestas, los expertos reciben una encuesta detallada o un cuestionario sobre el tema. Las preguntas pueden ser tanto cerradas como abiertas, lo que permite recopilar datos cuantitativos y cualitativos. Los expertos dan sus valoraciones, pronósticos u opiniones sobre las preguntas formuladas.
- Una vez finalizada la primera ronda, las respuestas se anonimizan y se resumen. En ellas se muestran las principales afirmaciones y puntos de vista de los expertos. El objetivo es ofrecer una representación objetiva y completa de las diferentes opiniones de los expertos.
- En la segunda ronda de la encuesta, los encuestados reciben el resumen de la primera ronda y las respuestas de los demás panelistas. Ahora se les pide que revisen sus evaluaciones originales y, si es necesario, las ajusten en función de la nueva información. Esta nueva encuesta tiene como objetivo ayudar a corregir posibles interpretaciones erróneas.
- Eventualmente rondas de consulta adicionales: el método Delphi puede realizarse en varias rondas. Cada nueva ronda sirve para refinar aún más las opiniones de los expertos, dándoles la oportunidad de reconsiderar y ajustar sus respuestas. En la práctica, a menudo bastan dos o tres rondas para alcanzar una opinión consensuada clara o una valoración sólida.
- Al final de la encuesta Delphi, se resumen los resultados finales y se presentan a los expertos y a los clientes. La evaluación fundamentada se basa, por tanto, en la experiencia colectiva de los encuestados.
