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Si te han regalado un juego en Steam que no te gusta, puedes devolverlo en un breve plazo de tiempo.
Cómo devolver un juego en Steam
En la plataforma Steam puedes recibir y canjear regalos de amigos. Si un juego que te han regalado no te gusta, puedes devolverlo. Pero solo si se ha jugado menos de dos horas, se puede reembolsar en un plazo de dos semanas a partir de la compra.
- Para ello, como beneficiario del regalo, debe acceder a la página de ayuda de Steam e iniciar sesión.
- En «Juegos, software, etc.», seleccione el juego en cuestión de la lista.
- Indique el motivo por el que desea devolver el juego y haga clic en «Solicitar reembolso».
- A continuación, haga clic en «Acepto que el comprador original del regalo solicite un reembolso».
- Entonces, la persona que envió el regalo también debe enviar una solicitud de reembolso.
Reclamar el regalo de Steam
Si usted es quien ha regalado el juego, también debe actuar después de que el amigo al que se lo ha regalado haya realizado los pasos mencionados anteriormente. Proceda de la misma manera aunque el regalo aún no se haya canjeado.
- Vaya a la ayuda de Steam e inicie sesión en su cuenta.
- A continuación, busque el nombre del juego en «Compras», haga clic en él y vaya a «Quiero solicitar un reembolso».
- Indique el motivo por el que devuelve el juego.
- En cuanto haga clic en «Enviar solicitud», el proceso habrá finalizado y se le notificará por correo electrónico cuando se haya recibido su reembolso.
