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Si tu PS4 tiene un defecto, puedes hacer que la recojan y la envíen cómodamente. Puedes saber exactamente cómo reparar tu PlayStation 4 en nuestro artículo.
Envía tu PlayStation 4 para que la reparen
Antes de enviar tu PlayStation 4, debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de PSN para obtener ayuda. Si no pueden ayudarte, tendrás que enviar tu PS4:
- Para ello, abra el sitio web de soporte de hardware de Playstation.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en «Reparaciones de PlayStation». En la siguiente página, selecciona «PlayStation 4».
- Obtendrá la solución sugerida para actualizar el software. Si esto no ayuda, haga clic en «Sigo teniendo el problema».
- El siguiente paso le pedirá que acote su problema. A continuación, se le volverán a dar sugerencias de solución. Si das como respuesta «Sigo teniendo el problema» cada vez, aparecerá un botón «Solicitar reparación».
- Después tienes que introducir el número de serie de tu PS4. Ahora tiene que rellenar un formulario con sus datos personales, una descripción del error así como el día de recogida deseado.
- Después de enviar el formulario, recibirá un correo electrónico con el formulario de servicio, que deberá colocar en la casilla.
- El día de la recogida, el transportista llamará al timbre, emitirá el albarán de entrega y se llevará el paquete. Si no está disponible, encontrará el albarán en su buzón y tendrá que llevar el paquete usted mismo a la oficina de correos.
- Su consola será ahora reparada o sustituida y finalmente devuelta a usted.
