Wi-Fi conectado pero sin Internet: Esta puede ser la razón

Si está conectado a la WLAN pero aún no hay Internet disponible, a menudo se debe a una configuración incorrecta. Le mostramos paso a paso cuál puede ser la causa y qué puede hacer al respecto.

Primeros auxilios: conexión WLAN sin Internet

Si no puede recibir la WLAN a pesar de una aparente conexión a Internet, los siguientes pasos pueden ayudar:

• En muchos casos, ya ayuda reiniciar el ordenador o el smartphone y el router. Los errores en la caché se corregirán haciendo esto.
• Para ello, desconecte el router completamente de la corriente eléctrica. Espere unos 10 segundos antes de volver a alimentar la unidad. Si no lo hace, puede dañar el router.
• En raras ocasiones, los programas antivirus o los cortafuegos instalados adicionalmente pueden causar problemas con la WLAN. Desconecte estos programas durante un corto periodo de tiempo para excluirlos como fuente de error.Si sigue sin poder conectarse a Internet, intente conectarse con otro dispositivo. Si esto funciona, el problema no está en Internet.
• Conecte también su ordenador al router con un cable LAN. Si ahora puedes acceder a internet, el problema es sólo con la WLAN y no con internet en sí.
• Borrar los perfiles WLAN también puede ayudar. A continuación, puede establecer una nueva conexión con su WLAN. Sin embargo, esto sólo es útil si todos los demás dispositivos de la WLAN funcionan por lo demás.

WLAN conectada pero sin Internet – qué se puede hacer

Si el problema persiste, deberías echar un vistazo a la configuración de tu router. Comprueba allí si hay algún problema de conexión.

• Si no tienes Internet, debes ponerte en contacto directamente con tu proveedor. Aquí encontrarás las instrucciones para acceder al router.
• Compruebe también la configuración del proxy en su ordenador. Deberías desactivar la opción «Usar servidor proxy para la LAN» si tienes problemas con la WLAN. Aquí puede encontrar instrucciones para Windows 10, así como para versiones anteriores de Windows.