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Si Thunderbird no recupera ningún correo, esto puede tener varias causas. En esta guía se explica cómo resolver el problema.
Thunderbird no recupera los correos: Qué puedes hacer
Si ya no puedes recuperar los correos en Thunderbird, sigue estos pasos:
- Asegúrese de que está conectado a Internet. Para ello, puedes abrir cualquier página en tu navegador. En otro consejo práctico te explicamos qué puedes hacer si no funciona Internet.
- Además, puedes comprobar en Thunderbird si estás trabajando sin conexión. Para ello, abra el menú haciendo clic en las tres líneas horizontales y, en «Archivo» y «Fuera de línea», desmarque la opción «Trabajar fuera de línea».
- También debe comprobar si su cuenta está configurada correctamente. Puede hacerlo en los «Ajustes» y «Ajustes de la cuenta». En «Configuración del servidor», compruebe los datos del servidor, el nombre de usuario (normalmente la dirección de correo electrónico) y la contraseña correspondiente.
- Para obtener información detallada sobre la configuración de su cuenta en Thunderbird para los proveedores GMX Mail, T-Online, 1und1, Web.de y Yahoo, consulte los consejos prácticos respectivos.
- El cortafuegos o un programa antivirus también pueden ser responsables del error. Para comprobarlo, desactive Windows Defender y desactive el cortafuegos.
- Si los correos se pueden recibir sin problemas cuando están desactivados, debe establecer una excepción para Windows Defender en Thunderbird. Hemos explicado cómo hacerlo en otro artículo.
- Puedes establecer una excepción para el cortafuegos en Seguridad de Windows, que puedes abrir desde el menú Inicio. Aquí, llame a la pestaña «Firewall y protección de la red» y haga clic en «Permitir el acceso de la aplicación a través del firewall».
- Seleccione «Permitir otra aplicación…» y haga clic en «Examinar…». Navegue hasta «»C:\Programme\Mozilla Thunderbird» y haga doble clic en «thunderbird.exe». Haga clic en «Añadir» para confirmar los cambios.
- Si esto no ayuda, probablemente sea debido a un fallo del servidor de su proveedor que no puede recuperar ningún correo. Puede comprobarlo en sitios web como allestörungen.de. Si muchas otras personas también tienen un problema aquí, se puede asumir que hay un mal funcionamiento. En este caso, no tienes más remedio que esperar.
