Sky: La activación no funciona, ¿qué se puede hacer?

Puedes ver la Bundesliga, los deportes o las últimas películas en Sky, pero no si no puedes activar los canales. Para poder disfrutar del programa deseado, los canales deben estar desbloqueados. Lee nuestro consejo práctico para saber qué hacer.

¿Qué hacer si la activación de Sky no funciona?

Por lo general, la activación de Sky se realiza rápidamente y sin mayores problemas. Después de unos minutos, el programa al que te has suscrito es gratuito y puedes disfrutar de él. Con algunas tarjetas, el proceso puede durar hasta una hora, según Sky. Si la activación sigue sin funcionar para usted, debe proceder como sigue:

• Comprobar: Compruebe que ha insertado la tarjeta correctamente. Siga las instrucciones al pie de la letra, sobre todo si se trata de un módulo CI, ya que una inserción incorrecta es una de las principales razones de que no se desbloquee. Cambia a un canal de Sky que esté realmente incluido en tu suscripción y espera la activación.
• Inicio de sesión: Inicie sesión en el sitio web de Sky con los datos de cliente de Sky que nos envió. En «Primeros pasos» encontrará la sección «Activar». Introduzca su número de tarjeta inteligente y active la tarjeta. Si la tarjeta ya ha sido activada, también verá la fecha en la que se hizo.
• Conmutador: Si le han proporcionado un receptor Sky, compruebe los canales públicos. Es posible que haya un problema con el receptor. Compruebe también todas las entradas del receptor, es posible que haya enchufado un cable de forma incorrecta o que no lo haya hecho correctamente.
• Servicio de Atención al Cliente: Si ha comprobado todas las conexiones, ha repetido el procedimiento desde el principio y sigue sin conseguir la activación, su única opción es llamar al Servicio de Atención al Cliente. En el teléfono se le indicarán los detalles de cómo proceder. El personal de Sky puede autorizar la activación desde el centro de atención al cliente.
• Devolución: Si la activación no se produce ni siquiera después de un largo periodo de tiempo o tras llamar al centro de atención al cliente, devuelva los productos suministrados consultando a Sky. No se puede descartar un error técnico. En la mayoría de los casos, Sky le enviará directamente un reemplazo. Sin embargo, esta es la última ruta que deberías elegir, después de todo, implica una cantidad considerable de esfuerzo.