Servicio de Atención al Cliente de DHL: Cómo contactar con la línea directa de DHL.

Si tiene alguna pregunta para DHL, la línea telefónica de atención al cliente está a su disposición. Pero hay otras formas. Le diremos cómo contactar con la compañía

DHL: Línea de atención al cliente para paquetes estándar de DHL

Si su paquete fue enviado «normalmente» y no como entrega urgente y tiene preguntas sobre el estado de su envío, por ejemplo, puede contactar con el servicio de atención al cliente de DHL rápida y fácilmente por teléfono. Un equipo de voz le guiará a través de los siguientes pasos.

• Puede contactar con el servicio de atención al cliente llamando al 0228 4 333 112.
• La línea directa está disponible de lunes a domingo entre las 07.00 y las 20.00 horas. Esto también se aplica a los días festivos.
• Una llamada cuesta 20 céntimos por minuto desde la red fija alemana. Si llama desde la red móvil alemana, el coste máximo es de 60 céntimos por minuto.
• Cuando llame, tenga a mano el número de envío y el número postal si es necesario. Si no es un cliente registrado, es posible que tenga que facilitar su dirección completa.

Hotline para DHL Express Envíos Nacionales e Internacionales

Si su paquete está en camino con Express Versand, la línea directa depende de si se trata de un envío nacional o internacional.

• El número de teléfono para envíos urgentes internacionales es + 49 (0)180 6 345 300-3.
• El número de teléfono para envíos exprés nacionales es + 49 (0)180 6 345 300-1.
• Las dos líneas directas están disponibles de lunes a viernes de 07.00 a 20.00 horas y los sábados de 07.00 a 16.00 horas. Las líneas directas no están atendidas los días festivos nacionales
• Una llamada le cuesta 20 céntimos desde la red fija alemana y un máximo de 60 céntimos por llamada desde las redes móviles alemanas.

Línea directa para el Servicio de Atención al Cliente de DHL eSolutions

Para el área de eSolutions, DHL ha activado otro número de teléfono para asistencia técnica:

• Se puede llamar al 0180 6 003 321.
• Puede llamar de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas. No se incluyen los días festivos.
• Los costes no difieren de los de otras líneas directas. Así, se cobran 20 céntimos por una llamada desde un teléfono fijo y un máximo de 60 céntimos por una llamada desde un móvil.

Servicio de atención al cliente de DHL: Más opciones de contacto

Los empleados de DHL también están disponibles a través de otros canales.

• Puede contactar con el servicio de atención al cliente de DHL a través de Twitter. Tenga en cuenta que no debe enviar datos personales a través de Twitter.
• También puede contactar con nosotros a través de WhatsApp. Simplemente envíe su consulta al número 0228/76363719. Sin embargo, el chatbot Marie y no un ser humano real «se encargará» de su solicitud aquí. Lo más probable es que las cuestiones complicadas no se resuelvan de esta manera. DHL aún no soporta otros mensajeros.
• La empresa no ofrece una dirección de correo en la que pueda contactar directamente con DHL