Línea directa de Vodafone: Cómo contactar con el servicio de atención al cliente

En este práctico consejo, te explicamos cómo contactar con el servicio de atención al cliente de la línea directa de Vodafone por teléfono o contactar con ellos por correo electrónico o vía WhatsApp. El servicio de atención telefónica de Vodafone está disponible las 24 horas del día.

Línea directa Vodafone: Contacte con el servicio de atención al cliente

• Hotline: Si tienes un contrato de móvil o ADSL con Vodafone, sólo tienes que llamar a la línea directa desde la red de Vodafone utilizando el número 1212. Desde el resto de redes, llame al número gratuito 0800 172 1212.
• Si tienes una tarifa CallYa de Vodafone, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 0172 229 0 229. Las líneas directas están atendidas las 24 horas del día.
• Desde el extranjero, necesita el prefijo correspondiente a la línea directa. Marque +49 172 12 172 12 para el servicio general, y +49 172 229 0 229 para el servicio CallYa. Tenga en cuenta que las llamadas desde el extranjero tienen un coste adicional.
• Si desea asesoramiento o pedir productos, póngase en contacto directamente con la línea de atención telefónica correspondiente. Le atenderán en el 0800 444058 3669 de lunes a viernes entre las 8:00 y las 20:00 horas y los sábados de 09:00 a 17:00 horas.

Vodafone: Contacte con el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp y correo electrónico

• Formulario de contacto: En la siguiente página web de Vodafone encontrarás el formulario de contacto. Aquí puede seleccionar su problema y formularlo por escrito
• El formulario de contacto es especialmente adecuado si no le apetece esperar mucho tiempo en una cola. Sin embargo, en muchos casos tendrá que esperar hasta el día siguiente para recibir una respuesta.
• WhatsApp: Es aún más rápido a través de WhatsApp. Sólo tienes que enviar un mensaje de texto al 0172 1217212 o llamar al número. Tras la llamada, recibirás un mensaje directamente del servicio de atención al cliente en WhatsApp.
• En primer lugar, un chat bot, es decir, un ordenador, se encarga de tu solicitud. Las consultas sencillas se atienden automáticamente. Para problemas más complejos, su mensaje será reenviado a un miembro del personal que se pondrá en contacto con usted por WhatsApp al cabo de unos minutos u horas.
• Email: La dirección de correo electrónico de Vodafone es: impressum@vodafone.com
• Tobi: Vodafone también ofrece el servicio de atención al cliente ChatBot Tobi, que puedes utilizar para intentar resolver tus dudas.
• Foro: También puedes consultar el foro de clientes o la sección de ayuda. Muchos problemas ya han ocurrido con otros clientes y se han resuelto con éxito.