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Si tu descarga de Netflix no funciona como debería, puede ser muy molesto, sobre todo si te espera un viaje largo sin internet. Tenemos algunas soluciones sugeridas para usted aquí.
Netflix: Solucionar problemas de descarga
Primero comprueba si tu dispositivo es compatible con la app de Netflix.
- Necesitas al menos Android 4.4.2 o iOS 8.0 para poder descargar series y películas. Si tu dispositivo no tiene estos requisitos, la descarga tampoco funcionará.
- En un PC, la descarga sólo funcionará si utilizas Windows 8 o 10 y has instalado la aplicación a través de la Windows Store. No es posible descargar contenidos desde el navegador de Internet.
- Asegúrate de haber instalado la última versión de la aplicación. Si no es así, primero haz una actualización. Esto a menudo resuelve el problema.
- Puedes guardar un máximo de 100 contenidos descargados. Si aparece el código de error 10016-22002 en su dispositivo, ha alcanzado el número máximo de descargas. Para poder guardar más pistas, primero debes borrar los archivos más antiguos.
- Si recibes el mensaje de error «Tienes descargas en demasiados dispositivos», has superado el número máximo de dispositivos en los que puedes almacenar títulos al mismo tiempo. Dependiendo del modelo de suscripción que hayas elegido, puedes utilizar los contenidos en 1, 2 o 4 dispositivos. Para descargar los títulos en un nuevo teléfono inteligente o tableta, debe eliminar todos los títulos de un dispositivo existente o elegir el siguiente nivel en la suscripción.
- Es posible que el contenido que desea no esté disponible actualmente para su descarga. Puede encontrar un resumen completo de los posibles contenidos descargables en la opción de menú «Disponible para descargar» de la app de Netflix. Si el título que desea se puede descargar, verá un símbolo de flecha junto al botón de reproducción.
- Si recibes más códigos de error y la descarga sigue sin funcionar, debes eliminar la aplicación y volver a instalarla. Esta es la forma más rápida de solucionar los problemas. No perderás ninguna lista que hayas creado, ya que esta información se almacena en línea con Netflix. Tan pronto como te conectes con la aplicación, estos datos volverán a estar disponibles.
- Alternativamente, puedes buscar el catálogo de códigos de error de Netflix en línea. Aquí puede encontrar todos los códigos conocidos y obtener sugerencias de soluciones correspondientes.
