H&M: Cómo anular un pedido

Los pedidos de la tienda online H&M pueden anularse sin problemas. Sin embargo, el procedimiento exacto varía, ya que depende del estado de tramitación

H&M pedido – cómo anular

En H&M puede anular todo el pedido o sólo algunos de los artículos solicitados. Sin embargo, debe tener en cuenta algunos detalles para que la anulación se realice sin problemas.

• Una vez que haya decidido anular los artículos pedidos, debe actuar con rapidez. Mientras la mercancía no esté aún en proceso de entrega, la anulación es fácil

• Ingrese primero en su cuenta H&M. El estado actual de tramitación de los artículos se muestra en los pedidos. Si ve el pedido correspondiente en su cuenta de cliente con el estado «Artículos aún no entregados», está de suerte. En este caso, puede realizar la cancelación de forma rápida y sencilla

• Vaya a los artículos que ya no desea y cambie la cantidad a 0. Importante: Por último, confirme la cancelación haciendo clic en «Aplicar». Ha cancelado correctamente su pedido con H&M.
• Si la mercancía ya ha sido enviada por H&M, la anulación también es posible, pero no inmediatamente. Primero deberá esperar a recibir la mercancía. En principio, dispone de un derecho de devolución legal de 14 días para los pedidos en línea. La tienda online de H&M le concede un plazo de devolución de 28 días.
• El plazo empieza a contar a partir del momento en que el transportista le entrega el paquete. Si el transportista le entrega el paquete directamente a usted, tiene la opción de negarse a aceptarlo.

Reenvío de mercancías a H&M – cómo hacerlo sin problemas

Que usted o la tienda online corran con los gastos de devolución de la mercancía depende de la buena voluntad de la empresa respectiva. Por ley, las tiendas online sólo están obligadas a ofrecer un derecho de devolución de 14 días. Sin embargo, las tiendas online no tienen que correr con los gastos de devolución de la mercancía.

• En H&M, los denominados socios Plus pueden devolver la mercancía gratuitamente. Si usted es «sólo» miembro de la tienda online o no es miembro, deberá abonar 1,99 euros en concepto de gastos de devolución. Si no sabe si es Miembro o Miembro Plus, consulte su cuenta para ver su estado:
• Pero incluso como no miembro puede evitar los gastos de envío con un pequeño truco: Simplemente entregue los artículos cancelados en persona en una tienda H&M. Sin embargo, esto no funciona para todos los artículos. Algunos artículos deben devolverse a la tienda online de H&M.
• Los artículos que no se pueden devolver en la tienda son los artículos H&M HOME, productos de belleza, tarjetas regalo, artículos de segunda mano, reclamaciones y artículos de otras marcas.
• Además, los artículos con el ID de producto 1205753001, 1205754001 y 1203642001 deben devolverse directamente a la tienda online de H&M. En caso necesario, póngase en contacto previamente con el servicio de atención al cliente de H&M, al que puede dirigirse en la dirección de correo electrónico kundenservice.de@hm.com.
• No es necesario justificar la anulación del pedido. Sin embargo, es necesario que la mercancía no sólo esté en buen estado, sino también sin usar.