Eventim: Entradas no recibidas – ¿Qué hacer?

Si no has recibido tus entradas de Eventim incluso después de una larga espera, todavía no estás completamente sin posibilidades. Aquí le mostramos cómo puede seguir consiguiendo sus entradas o, al menos, recuperar su dinero.

Just in time for the concert – The search for the missing tickets

La propiaEventim señala que la entrega de un envío puede retrasarse hasta siete días laborables. Si ha esperado más tiempo, deberá seguir los pasos que se indican a continuación:

• Acceda a «Mi EVENTIM» y compruebe el estado de su envío. Si dice «en proceso», «pagado» o «recibido», su billete sigue en Eventim.
• Si el estado es «enviado», puede seguir el progreso del envío en Deutsche Post. Encontrará el número de envío y la página web de Deutsche Post en el correo electrónico que Eventim le envió.
• Si su billete lleva mucho tiempo en una estación o no se puede rastrear su envío, es probable que su billete se haya perdido. Sin embargo, el remitente – es decir, Eventim – es responsable de su billete hasta que se entregue.
• Para volver a encontrar su billete, debe presentar una llamada solicitud de búsqueda. Para ello, ponte en contacto con Eventim. Escriba el número de pedido y el número de envío en el mensaje. También puede enviar un correo electrónico directamente a kundenservic@eeventim.de
• Si la solicitud de consulta no tiene éxito, tiene derecho a la devolución de su dinero o a un artículo equivalente. El servicio de atención al cliente de Eventim, en el número + 49 (0) 1806-570070, también suele ser muy complaciente al respecto.