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Hay ciertas políticas de devolución para tus devoluciones en Lightinthebox. Puedes devolver tus artículos en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón
Haga sus devoluciones a Lightinthebox
Con unos pocos clics, puedes pedir productos de todo el mundo a Lightinthebox y recibirlos cómodamente en tu casa. Sin embargo, si algo no te gusta, puedes devolver el producto.
- Vaya a Lightinthebox, acceda al área de inicio de sesión y vea sus pedidos. Haga clic en el producto específico que desea devolver y haga clic en «Recibir pedido».
- Seleccione «Devolución o cambio».
- Ahora el servicio de atención al cliente comprobará la devolución que ha solicitado. A continuación, el servicio de atención al cliente le enviará un formulario de devolución del producto. Lo recibirá por correo electrónico.
- Una vez que su paquete haya llegado al minorista, se procesará su devolución.
- Para discutir los detalles de su cambio / reembolso, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.
Política de devoluciones en Lightinthebox
Hay algunas normas que deben seguirse al devolver productos a Lightinthebox:
- Política de devoluciones: En general, los artículos pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción sin motivo alguno. Inicie el proceso de devolución lo antes posible tras la recepción del producto.
- Condición del artículo: El artículo debe estar sin usar y sin daños. El embalaje, las etiquetas y los accesorios originales deben estar presentes.
- Contacto con el Servicio de atención al cliente: Antes de devolver el artículo, debe ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente para informarle sobre el pedido, tal y como se ha descrito anteriormente, e indicar el motivo de la devolución.
- Reembolso o cambio: Una vez recibido e inspeccionado el artículo, podrá elegir entre el reembolso o el cambio por un producto equivalente, en función de la política de devoluciones.
- Garantía: La categoría Artefactos y Luces e Iluminación (excluyendo bombillas/tiras de luz LED/luces de hadas LED/luces de decoración y de noche/iluminación exterior/iluminación interior/accesorios de iluminación) está cubierta por una garantía de 1 año. Para el resto de artículos de la gama, se aplican 30 días.
- Costes de devolución: Como comprador, deberá correr usted mismo con los costes del envío de devolución. Los gastos de devolución de productos defectuosos o con deficiencias son la excepción en este caso.