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Si tienes problemas con TikTok, lo mejor es que contactes rápidamente con el personal. Si un problema no se puede resolver a través de la propia aplicación, necesitará ayuda de apoyo. Puedes contactar con ellos de varias formas
Contacta con TikTok: Puedes encontrar ayuda aquí
Si quieres contactar con TikTok, puedes llegar al soporte de esta manera:
- Puedes encontrar primeros auxilios en Internet a través de la página de soporte de TikTok:
- Puedes acceder al soporte a través de tu cuenta en la app de TikTok. Para ello, abre la aplicación y ve a «Yo» en la parte inferior derecha y abre la configuración tocando en los tres puntos.
- Vaya a la parte inferior y pulse «Soporte ☻ Informar de un problema». Aquí encontrarás una lista de preguntas frecuentes. Eche un vistazo. Es posible que encuentre aquí una respuesta a su pregunta.
- Si no ha encontrado respuesta a su pregunta, pulse sobre la imagen de la parte superior derecha. A continuación, pulse «Envíenos sus comentarios» y escriba el mensaje al equipo de asistencia.
- Escriba su mensaje y adjunte una captura de pantalla, por ejemplo, si es necesario.
Contacta con TikTok: Posibilidades
Se puede contactar con TikTok no sólo a través de Internet, sino también de otras formas:
- Post: La dirección europea de TikTok es: TikTok Technology Limited, 10, Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland
- Correo electrónico: Puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia por correo electrónico en: reports@tiktok.com
- Teléfono: TikTok no te ofrece la opción de contactar con el soporte por teléfono. Por favor, utiliza los canales postales o digitales
- Consejo: Si tienes problemas con la aplicación, te recomendamos que primero te pongas en contacto con el servicio de asistencia a través de tu cuenta. De este modo, los empleados podrán ver inmediatamente de qué cuenta y de qué problemas se trata.
- Si ha extraviado sus datos de acceso, lo mejor es que se ponga en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico.
