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Te explicamos cómo imprimir un albarán de devolución de Amazon paso a paso en este práctico consejo. También puedes saber qué hacer si no tienes impresora en casa.
Imprimir una nota de devolución de Amazon en pocos pasos
Si has pedido algo en Amazon que quieres devolver – por el motivo que sea – necesitarás una hoja de devolución para hacerlo.
- En el menú, introduzca el motivo por el que desea devolver el artículo.
- En el siguiente paso, seleccione cómo quiere que se procese la devolución. Seleccione aquí un reembolso o una sustitución.
- Si has comprado el artículo a un vendedor de Amazon, tendrás que hacer clic en «Enviar una solicitud de devolución». El vendedor comprobará entonces si se cumplen todos los requisitos para la devolución. Por lo general, recibirá una respuesta del vendedor en un plazo de dos días laborables.
- Si la solicitud de devolución ha sido confirmada, todo lo que tienes que hacer es elegir el método de devolución -dejar en una tienda, enviar, etc. Si ha elegido el envío, se le mostrará una hoja de devolución que podrá descargar e imprimir.
- Si no tienes una impresora en casa, puedes imprimir la etiqueta en otro lugar, por ejemplo en el trabajo o en casa de un amigo. También recibirá el comprobante de devolución por correo electrónico.
- Por cierto: Para algunas devoluciones, ya no es necesaria una etiqueta. El envío de vuelta se gestiona aquí a través de un código QR. Para ello, basta con mostrar el código QR en una tienda de DHL, Hermes o Correos.
Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon, lea aquí.
