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Puede cancelar o modificar rápidamente un pedido en Amazon. Los problemas sólo surgen cuando el pedido ya está en proceso de envío
Cambiar o cancelar pedidos de Amazon
Primero recibirá una confirmación de compra de Amazon por correo electrónico. A continuación, podrá cancelar o modificar artículos individuales o todo el pedido antes de que se inicie el proceso de envío. Para ello, deberá seguir los siguientes pasos:
- En la página de inicio de Amazon, debe seleccionar el campo «Devoluciones y pedidos» con un clic del ratón:
- En la lista que se abre, verás todos tus pedidos de los últimos meses. Debe realizar una cancelación por separado para cada artículo individual de su pedido. Los dos botones «Seguir entrega» y «Ver o modificar pedido» se encuentran detrás de cada artículo pedido.
- Tras pulsar el botón «Ver o modificar pedido», accederá a los detalles del pedido. Allí se mostrarán de nuevo los artículos que ha pedido hasta el momento con imágenes y texto. También tiene la opción de cambiar la dirección de envío. Seleccione allí el botón «Cancelar artículo»
- En la página siguiente, Amazon le hace la pregunta: «¿Realmente desea cancelar este pedido?». Puede indicar voluntariamente el motivo de la cancelación. A continuación, debe pulsar el nuevo botón «Cancelar los artículos seleccionados en este pedido»
- A continuación, recibirá la siguiente información para cada artículo eliminado: «Este pedido ha sido cancelado. Ya no contiene ningún artículo».
- Además, Amazon le enviará un correo electrónico de confirmación por cada artículo cancelado.
Cancelación del pedido con terceros vendedores
Si realiza pedidos a terceros vendedores a través de Amazon, sólo dispone de 30 minutos para cancelarlos. Después, debe ponerse en contacto directamente con el vendedor, pero entonces la cancelación ya no está garantizada.
- Si la anulación ya no es posible, puede devolver la mercancía una vez recibida. La garantía de cancelación de Amazon es de 30 días
