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Si se ha suscrito a Disney Plus y ahora desea darse de baja, aún no es posible hacerlo a través del sitio web alemán. Por eso tienes que elegir otra forma de cancelar la suscripción. Le mostraremos cómo hacerlo.
Cancelar Disney Plus a través de la página web
Puedes cancelar tu suscripción a Disney+ directamente a través del sitio web del proveedor.
- Iniciar sesión en Disney Plus.
- Pase el ratón por encima de su foto de perfil en la esquina superior derecha y haga clic en «Cuenta».
- Haga clic en «Información de facturación» y, a continuación, en «Cancelar cuenta».
- Haga clic en «Anulación completa» para cancelar su suscripción en la próxima fecha posible.
Cancelar Disney Plus a través del Centro de Ayuda
- También puedes cancelar tu suscripción a través de la página de asistencia de Disney Plus. Para ello, abra el Centro de ayuda en línea
- Si se desplaza hasta la parte inferior del sitio web, encontrará un chat. Puede utilizarlo los días laborables entre las 9.00 y las 21.00 horas
- También puedes utilizar el servicio telefónico. También está disponible de lunes a viernes de 9.00 a 21.00.
- Después de presentar su caso, tardará entre una y dos semanas en recibir la confirmación de la cancelación. Si ya ha pagado dinero, se le devolverá.
Cancelar Disney Plus a través de Google Play
Otra opción es cancelar Disney Plus a través de Google Play. Para ello, sigue estos pasos:
- Conéctate a tu cuenta de Google y abre la página play.google.com.
- Ahora haz clic en «Mis suscripciones». Allí también debería encontrar «Disney +».
- Ahora haga clic en el botón «Gestionar «
- Ahora encontrará un enlace donde podrá cancelar su pedido anticipado o su suscripción.
