Amazon: Entrega errónea: ¿qué hacer?

Con Amazon o un minorista de Marketplace, a veces puede ocurrir una entrega errónea. Puede devolver fácilmente el paquete entregado. En este consejo práctico te contamos cómo hacerlo.

Entrega falsa cuando es enviada por Amazon: Esto es lo que puedes hacer

Si recibes un envío erróneo de un almacén de envíos de Amazon, el proceso para devolverlo es bastante sencillo:

• Abra el sitio web de Amazon y haga clic en «Devoluciones y pedidos de mercancía» en la esquina superior derecha.
• Seleccione el pedido correcto y haga clic en «Devolver artículo».
• Seleccione el artículo deseado del pedido y seleccione «Artículo enviado incorrecto» como motivo en la lista desplegable.
• Ahora tienes que especificar el tipo de reembolso. Suele corresponder a la forma de pago del artículo. Sin embargo, en algunos casos puede recibir un reembolso, por ejemplo en forma de un vale de Amazon, antes de que se procese su devolución.
• A continuación, recibirá un vale de devolución, que podrá utilizar para devolver el producto de forma gratuita.
• También puede utilizar estos pasos si no le gusta un artículo que ha pedido. Para aliviar la presión de las compras navideñas, Amazon te da más libertad hasta final de año ofreciendo un periodo de devolución más largo.

Entrega falsa al ser enviada por los comerciantes del Mercado: qué puede hacer

Si no has hecho el pedido directamente a Amazon sino a través de un comerciante del Marketplace de Amazon.de, sigue los tres primeros pasos del primer capítulo.

• Si el artículo es de un comerciante del Mercado, ahora se le pedirá que escriba un mensaje al comerciante explicando sus preocupaciones.
• En un plazo de dos días laborables, recibirás una respuesta y un enlace a la etiqueta de devolución que puedes imprimir desde el Centro de Devoluciones de Amazon.