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Con Amazon o un minorista de Marketplace, a veces es posible recibir una entrega equivocada. Puede devolver fácilmente el paquete entregado. En este consejo práctico te contamos cómo hacerlo.
Entrega falsa cuando es enviada por Amazon: Esto es lo que puedes hacer
Si recibes un envío erróneo de un almacén de envíos de Amazon, el proceso para devolverlo es bastante sencillo:
- Abra el sitio web de Amazon y haga clic en «Devoluciones y pedidos de mercancías» en la esquina superior derecha.
- Seleccione el pedido correcto y haga clic en «Devolver artículo».
- Seleccione el artículo deseado del pedido y seleccione «Artículo enviado incorrecto» como motivo en la lista desplegable.
- Ahora tienes que especificar el tipo de reembolso. Suele corresponder a la forma de pago del artículo. En algunos casos, sin embargo, puede recibir un reembolso antes de que se procese su devolución, por ejemplo en forma de un vale de Amazon.
- Entonces recibirá un vale de devolución con el que podrá devolver el producto sin coste alguno.
- También puede utilizar estos pasos si no le gusta un artículo que ha pedido. Para quitarle algo de presión a la temporada de compras navideñas, Amazon te da más libertad hasta fin de año con un período de devoluciones más largo.
Entrega falsa cuando es enviada por comerciantes de Marketplace: qué puede hacer
Si no has hecho el pedido directamente a Amazon, sino a través de un vendedor del Marketplace de Amazon.de, sigue los tres primeros pasos del primer capítulo.
- Si el artículo es de un comerciante del Mercado, ahora se le pedirá que escriba un mensaje al comerciante exponiendo sus preocupaciones.
- En un plazo de dos días laborables, recibirás una respuesta y un enlace a la etiqueta de devolución que puedes imprimir desde el Centro de Devoluciones de Amazon.
