1,4K
Devolución del dinero en Media Markt: ¿Cuándo es posible cambiar un producto?
Si desea cambiar uno o varios productos de Media Markt, esto sólo es posible dentro de un plazo determinado. Le mostramos cómo hacerlo en línea y fuera de línea.
Devolución del dinero en Media Markt: ¿Cuándo es posible cambiar un producto?
Media Markt anuncia que los intercambios funcionan «sin peros». Así que puedes devolver cualquier producto en un plazo de 14 días, incluso si simplemente no te gusta.
- Por ley, Media Markt no está obligado a hacerlo. Dado que competidores como Amazon también retiran los productos que ya no gustan a los clientes, Media Markt se muestra complaciente. A pesar de la promesa publicitaria: no todos los comercios tienen que cumplirla.
- Además del derecho de cambio voluntario de 14 días, también tiene derecho a una garantía. El periodo de garantía suele ser de 2 años. Si se produce un defecto en el producto dentro de los primeros 6 meses después de la compra, se puede suponer que el defecto existía desde el principio.
- En el caso de un defecto evidentemente autoinfligido, como la rotura de la pantalla de un smartphone, no se aplica esta presunción de inocencia. Si el aparato tiene más de 6 meses, deberá demostrar que el defecto ya estaba presente desde el principio.
- Si quiere cambiar un producto, necesitará el producto y el recibo. Si no desea un producto de sustitución, se le devolverá el precio de compra. En algunos casos, recibirá el dinero en efectivo, pero no tiene derecho a ello. Media Markt tiene derecho a abonarle el dinero en forma de vale.
- Nota: Si el embalaje o el aparato presentan signos visibles de uso, Media Markt puede negarse a aceptar la devolución completa o sólo reembolsar un importe parcial. Para evitarlo, debe devolver el aparato lo más limpio posible y guardarlo ordenadamente en el embalaje original.
Comprando online en MediaMarkt: Cómo hacer un intercambio
Si tiene derecho a cambiar la mercancía, sólo tiene que devolver el paquete a Media Markt. Tenga en cuenta lo siguiente:
- Si ha pedido un producto en la tienda online de Media Markt, puede cancelar el contrato de compra en un plazo de 14 días. El plazo de 14 días empieza a contar a partir de la recepción del último producto del pedido.
- Una vez enviada la cancelación, tiene 14 días para devolver la mercancía por correo. La etiqueta de devolución se adjunta a su pedido. También puede entregar la mercancía en persona en cualquier tienda local de Media Markt.
Ahorra en tu próxima compra en Mediamarkt con la ayuda de nuestros cupones. En el siguiente consejo práctico, le mostraremos cómo pagar a plazos en Media Markt.
- Si quiere cambiar un producto, necesitará el producto y el recibo. Si no desea un producto de sustitución, se le devolverá el precio de compra. En algunos casos, recibirá el dinero en efectivo, pero no tiene derecho a ello. Media Markt tiene derecho a abonarle el dinero en forma de vale.
- En el caso de un defecto evidentemente autoinfligido, como la rotura de la pantalla de un smartphone, no se aplica esta presunción de inocencia. Si el aparato tiene más de 6 meses, deberá demostrar que el defecto ya estaba presente desde el principio.
