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Si la impresora HP no encuentra la WLAN, pasos sencillos como un reinicio suelen ayudar. Para problemas persistentes, una herramienta de análisis de HP puede ayudar
La impresora HP no encuentra la WLAN: Reconectar puede ayudar
Si su impresora HP no puede conectarse a su red WLAN, pruebe primero los siguientes pasos:
- Reinicie primero la impresora y el ordenador
- Si desea controlar su impresora HP a través de WLAN, no debe conectarla al ordenador mediante un cable USB. La conexión USB desactiva la conexión a Internet de la impresora.
- Si el problema aún no se ha resuelto, compruebe algunos de los ajustes de su router. Para ello, debes acceder al router a través de un navegador. Es posible que tu router no pueda funcionar en la banda de frecuencia de 5,0 GHz. Asegúrate de que la banda de frecuencia de 2,4 GHz también está activada
- Asegúrese de que el ordenador y la impresora HP están en la misma red. Sólo entonces podrá establecerse una conexión entre ambos componentes.
Problemas típicos de WLAN con la impresora HP y su solución
Si la conexión de su impresora HP a la red Wi-Fi no funcionó, siga estas soluciones paso a paso.
- Ayuda inmediata: Es posible que el controlador de su impresora no esté actualizado. Pruebe primero con el controlador de impresión universal de HP. El controlador es compatible con casi todas las impresoras HP.
- Si esto no funciona, visite el sitio web de soporte de HP, haga clic en «Impresoras» e introduzca toda la información necesaria para encontrar y descargar el controlador correcto. A continuación, haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones para instalar el controlador.
- Si ha instalado un cortafuegos, es posible que tenga que desactivarlo temporalmente para establecer la conexión WLAN con la impresora.
- Utilice el Firewall de Windows Defender, introduzca «Firewall de Windows Defender» en la búsqueda de Windows y abra el resultado del mismo nombre. A continuación, haga clic en «Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender» a la izquierda. Permita su impresora aquí:
- Es posible que la impresora esté demasiado lejos del router WLAN. Intente reducir la distancia y elimine las posibles fuentes de interferencia WLAN o mejore el alcance de su WLAN.
- Conecte un cable LAN a la impresora para comprobar si el problema está realmente en la red WLAN. Es posible que haya un fallo en el receptor WLAN.
- Una herramienta útil es también el Centro de Soluciones HP o HP Smart – ambos programas suelen estar disponibles de forma gratuita cuando se configura la impresora por primera vez. Introduce «HP» en la búsqueda de Windows y abre el programa. Así podrás buscar tu impresora y configurarla automáticamente. Para ello, la impresora debe estar encendida.
