Si el sensor de huellas dactilares de tu smartphone deja de funcionar, esto puede tener varias causas. En este consejo práctico le mostraremos la mejor manera de proceder.
El sensor de huellas dactilares no responde: la suciedad suele ser la causa
La suciedad es probablemente la razón más común por la que el escáner de huellas dactilares deja de funcionar. Los siguientes consejos te ayudarán a limpiarlo:
- Primero utilice un trozo de cinta adhesiva para eliminar la suciedad gruesa del escáner de huellas dactilares. Pegue un trozo y presione sobre toda la superficie del escáner. A continuación, vuelva a despegar con cuidado la cinta adhesiva.
- Toma un trozo de papel de cocina y humedécelo con unas gotas de agua. Limpie bien el escáner de huellas dactilares.
- Si todavía puede ver residuos, utilice unas gotas de desinfectante en un paño de microfibra o papel de cocina y páselo por el escáner. Esto debería eliminar incluso las manchas más difíciles después de limpiarlas a fondo.
- Después, asegúrese de que tanto su dedo como el escáner están secos.
Huella dactilar no reconocible: compruebe su dedo
Los problemas con los escáneres de huellas dactilares también pueden deberse a los dedos. Los cortes, las quemaduras o cualquier otra alteración de los dedos dificultan la lectura de la huella dactilar.
- Añadir una nueva huella digital al sistema, o utilizar otra ya almacenada.
- Tan pronto como configure la nueva huella digital, notará si el escáner sigue funcionando o no. Si reconoce el toque y el dedo es escaneado al tocarlo, entonces está funcionando y es el otro dedo.
Huella digital del teléfono.
Sensor de huellas dactilares defectuoso: pruebe el hardware
Con varias aplicaciones puedes probar en dispositivos Android si el hardware de tu smartphone sigue funcionando.
- Descarga la aplicación Prueba de tu Android desde Google Play Store.
- Inicie la aplicación y seleccione «Huella digital» en el menú.
- Ponga el dedo en el escáner. Si se reconoce el dedo, se confirma. Si se reconoce un dedo pero no se ha almacenado, aparece el mensaje «No reconocido». En ambos casos, esto significa que el escáner sigue funcionando.
- Si después de poner el dedo en el sensor sigue apareciendo «Ponga el dedo en el sensor», probablemente se trate de un fallo de hardware.
- En este caso, debería hacer revisar y reparar su dispositivo por un especialista.
El sensor de huellas dactilares no responde: cómo solucionar los errores de software
En algunos casos, un error en el sistema operativo también puede hacer que el escáner de huellas digitales no funcione correctamente.
- Reinicie su dispositivo para solucionar posibles errores.
- Instala la última actualización en tu dispositivo.
- Si has actualizado recientemente, puedes intentar restaurar la versión antigua. O puedes esperar a que el fabricante lance una nueva actualización que solucione el problema.
- También puedes intentar reiniciar el sistema. Sin embargo, debes hacer una copia de seguridad antes de hacerlo, de lo contrario todos tus datos se borrarán automáticamente.
- Si todavía puede ver residuos, utilice unas gotas de desinfectante en un paño de microfibra o papel de cocina y páselo por el escáner. Esto debería eliminar incluso las manchas más difíciles después de limpiarlas a fondo.
