Si su teléfono móvil no puede llamar o ser llamado, hay ciertas causas que pueden estar detrás de ello. Te explicamos qué puedes hacer en tal caso.
Las llamadas no pasan: Cortes de la red a determinadas horas y en días festivos
En días como Nochevieja o Navidad, puede parecer que tu móvil no puede recibir ni enviar llamadas o mensajes. Esto se debe a que en esos días mucha gente utiliza la red al mismo tiempo, lo que provoca una sobrecarga. Lo único que realmente ayuda aquí es esperar y ver. En la mayoría de los casos, la perturbación desaparece en cinco o diez minutos y puede volver a intentar enviar sus felicitaciones de Año Nuevo más tarde.
Las llamadas no llegan – qué puede hacer
Si hay un fallo generalizado, por lo general sólo se puede esperar y ver. Puede comprobar si está afectado por un problema generalizado en Allestörungen.de. Si los informes sobre su proveedor de red se acumulan, el problema reside en el proveedor. Si no es el caso, siga los siguientes pasos:
- Primero compruebe si dispone de una red lo suficientemente potente y si no ha incluido inadvertidamente a la persona que llama en la lista de personas excluidas.
- Reinicia tu teléfono móvil. A menudo se pueden solucionar muchos problemas haciendo esto.
- Compruebe si ha configurado un desvío de llamadas. En estos casos, debe desactivar todos los desvíos de llamadas.
- Asegúrese de que el desvío de llamadas a su buzón funciona correctamente. Algunos proveedores tienen la opción de desviar las llamadas al buzón general. En este caso, puede cambiarlo en el portal de clientes de su proveedor de red o ponerse en contacto directamente con el proveedor.
- Si nada ha servido aún, apaga tu smartphone Android, mantén pulsado el botón Power Home y el botón Subir Volumen al mismo tiempo hasta que estés en modo Recovery. Desplácese hasta la opción «Borrar partición caché» con los botones de subir y bajar el volumen y confírmelo con el botón de encendido. A continuación, reinicie el dispositivo.
- Si esto tampoco funciona, prueba a utilizar una tarjeta SIM diferente en tu teléfono. En tal caso, póngase en contacto con su proveedor. Probablemente hay algo mal con su tarjeta.
Las llamadas de WhatsApp no llegan: qué puedes hacer
Las llamadas de voz por WhatsApp son cada vez más populares. Y más cuando no funcionan. Esto es lo que puedes hacer en tal caso:
- Primero comprueba si tienes una conexión a Internet lo suficientemente buena. Esto es importante porque todas las llamadas a WhatsApp se realizan a través de Internet.
- También es posible que el contacto al que quieres llamar te haya bloqueado. Así que tus llamadas tampoco llegarán y no se les mostrará en primer lugar.
- Reinicia tu teléfono móvil. Muchos problemas pueden resolverse haciendo esto.
- Comprueba si tienes la última versión de WhatsApp. Si hace tiempo que no actualizas la app de mensajería, debes abrir Google Play Store o Apple Store y descargar la última versión de la app.
- Si no se aplica ninguna de las posibilidades, también es posible que haya un fallo en WhatsApp. En este caso, no puedes hacer nada y tendrás que esperar a que se solucione la avería.
