Si has borrado un historial de WhatsApp, puedes restaurarlo en pocos pasos. Le mostramos varias opciones y el procedimiento.
Restaurar el historial de WhatsApp con una copia de seguridad antigua
WhatsApp almacena sus copias de seguridad en Android si no has seleccionado la nube como ubicación de almacenamiento. Sin embargo, sólo se realiza una copia de seguridad de los siete últimos registros de chat si has configurado la copia de seguridad automática como «diaria». La copia de seguridad tampoco debe tener más de siete días. Las más antiguas se sobrescriben constantemente con nuevas copias de seguridad. Puedes restaurar una copia de seguridad local antigua de la siguiente manera:
- Puedes usar un gestor de archivos en Android para encontrar tu historial. Para ello, vaya a «/sdcard/WhatsApp/Databases».
- Las copias de seguridad individuales tienen el siguiente nombre: «msgstore-YYYY-MM-TT.dv.crypt7». Seleccione la copia de seguridad que desee y cámbiele el nombre a «msgstore.db.crypt7».
- Desinstala WhatsApp en tu smartphone.
- Instale WhatsApp de nuevo y seleccione la opción «Restaurar».
Restaurar el historial de WhatsApp con Google Drive
Probablemente la forma más fácil de guardar tu historial de WhatsApp es hacer una copia de seguridad automática en la nube. Para ello, sólo necesitas una cuenta de Google Drive. Si aún no tienes Google Drive almacenado en WhatsApp, sigue estos pasos:
- Abra WhatsApp y seleccione «Ajustes» mediante los tres puntos de la parte superior derecha.
- Ahora selecciona Chats ☻ Copia de seguridad del chat e introduce tu cuenta de Google Drive en la mitad inferior, en «Cuenta».
- Una vez hecho esto, WhatsApp guardará automáticamente una copia de seguridad en Google Drive. Para ello, aún puede configurar la opción de si sólo debe cargarse a través de WLAN o también a través de datos móviles.
- En caso de pérdida de datos o del teléfono móvil, desinstala WhatsApp y luego vuelve a instalar el mensajero.
- Inicia la recuperación a través de Google Drive. Para ello, siga los pasos para restaurar al configurar WhatsApp.
iOS: Restaurar el historial de WhatsApp a través de iCloud
Para restaurar el historial en tu iPhone o transferirlo a un nuevo iPhone, la copia de seguridad de «Documentos & Datos» debe estar activa en los ajustes de iCloud. También tienes que activar la copia de seguridad de iCloud en los ajustes de WhatsApp.
- En el menú de ajustes de tu aplicación WhatsApp, puedes ver la hora a la que se creó la última copia de seguridad en «Copia de seguridad del chat».
- Ahora borra y vuelve a instalar WhatsApp. Marque el mismo número de teléfono que antes y siga los pasos de restauración.
- Consejo: Si no se te ofrece importar una copia de seguridad, probablemente tu almacenamiento de iCloud estaba demasiado lleno para realizar una copia de seguridad. En este caso, la restauración no es posible. Primero debes crear espacio en la nube.
