UPS nezvoní – jak postupovat správně

UPS nezvoní na zvonek a zanechá pouze oznámení, že jste nebyli nalezeni, přestože jste byli doma. Zde může pomoci reklamace.

UPS nezvoní – jak správně postupovat

Při reklamaci byste měli být vždy schopni prokázat, že řidič nezazvonil. Důležité je, aby vaše jméno bylo viditelné na cedulce zvonku. Pokud přesto na zvonek nezazvonil, poznamenejte si pokud možno čas údajného pokusu o doručení. Spolu s číslem zásilky se obraťte na zákaznický servis UPS.

• Zákaznický servis můžete kontaktovat na telefonním čísle 069 – 66 40 50 60, kde jsou vám pracovníci k dispozici od pondělí do pátku od 7.00 do 19.00 hodin a v sobotu od 8.00 do 14.00 hodin.
• -li být rychleji přepojeni na zákaznického poradce, řekněte v hlasovém menu „Více možností“.
• Případně napište e-mail na adresu CustomerServiceDEDE@ups.com. Do předmětu nezapomeňte uvést své zákaznické
• číslo UPS nebo číslo zásilky. Pro každý problém pošlete samostatný e-mail. Podle webových stránek obdržíte odpověď do 24 hodin.
• Společnost UPS můžete kontaktovat také prostřednictvím sítí Facebook a X. Poskytovatel přepravních služeb nabízí na svých webových stránkách také pomoc prostřednictvím virtuálního asistenta.
• Vysvětlete situaci a požádejte o nové doručení. Pokud UPS váš problém uspokojivě nevyřeší, můžete využít oficiální portál pro stížnosti spotřebitelské poradny.
• Tip: V případě problémů s doručením se obraťte také na odesílatele zásilky. Zejména velké zásilkové společnosti mohou často udělat více než vy v telefonickém hovoru s balíkovou službou.