UPS nezvoní – jak postupovat správně

UPS nezvoní a zanechává pouze oznámení, že jste nebyli nalezeni, přestože jste byli doma. Zde může pomoci reklamace

UPS nezvoní – jak správně postupovat

V zásadě byste měli být při reklamaci schopni prokázat, že doručovatel nezazvonil. Důležité je, aby vaše jméno bylo viditelné na cedulce zvonku. Pokud se přesto na zvonek nezazvonilo, poznamenejte si pokud možno čas údajného pokusu o doručení. Spolu s číslem zásilky se obraťte na zákaznický servis UPS.

• Zákaznický servis můžete kontaktovat na telefonním čísle 069 – 66 40 50 60. Pracovníci jsou k dispozici od pondělí do pátku od 7.00 do 19.00 hodin a v sobotu od 8.00 do 14.00 hodin.

• Chcete-li se rychleji spojit se zákaznickým poradcem, řekněte v jazykové nabídce „Více možností“.

• Případně napište e-mail na adresu CustomerServiceDEDE@ups.com. Do předmětu nezapomeňte uvést své zákaznické číslo UPS nebo číslo zásilky. Pro každý problém pošlete samostatný e-mail. Podle webových stránek obdržíte odpověď do 24 hodin

• UPS lze kontaktovat také prostřednictvím Facebooku a X. Poskytovatel přepravních služeb nabízí také pomoc prostřednictvím virtuálního asistenta na své domovské stránce.

• Vysvětlete situaci a požádejte o nové doručení. Pokud společnost UPS váš problém uspokojivě nevyřeší, můžete využít oficiální portál pro stížnosti spotřebitelské poradny.

• Tip: Pokud máte problémy s doručením, obraťte se také na odesílatele zásilky. Zejména velké zásilkové společnosti mohou často udělat víc, než vy v telefonickém hovoru s balíkovou službou.