Aplikace Amazon Alexa se nespustí: Co můžete udělat

Pokud se aplikace Amazon Alexa nespustí, pomůžeme vám v tomto praktickém tipu a vysvětlíme, co dělat. Aplikace Amazon Alexa je povinnou podmínkou pro ovládání a nastavení zařízení Echo (Dot).

Aplikace Amazon Alexa se nespustí – kompatibilita

Než začnete hledat problémy jinde, měli byste si ověřit, do jaké míry je aplikace Alexa s vaším zařízením vůbec kompatibilní.

• Pokud používáte zařízení se systémem iOS, musíte mít nainstalovaný alespoň systém iOS 11.0.

• Pro systém Android je vyžadována alespoň verze 6.0.

• Pro uživatele Fire OS musí být nainstalována verze 5.3.3.

• Kromě toho Alexa od Amazonu podporuje pouze webové prohlížeče Safari, Chrome, Firefox a Microsoft Edge.

Amazon Alexa aplikace se nespustí – iOS

Pokud se problém vyskytne v aplikaci Amazon Alexa v systému iOS, máte několik možností, jak mu čelit.

• Nejjednodušší možnost: Jednoduše restartujte zařízení. Za tímto účelem stiskněte a podržte tlačítko zapnutí/vypnutí, dokud se na displeji nezobrazí posuvník

• Tažením tohoto posuvníku jednotku vypnete. Poté znovu stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se nezobrazí logo Apple.
  • Poté zkuste otevřít aplikaci Alexa.
  • Pokud to stále nefunguje, můžete aplikaci násilně zastavit. Za tímto účelem dvakrát stiskněte tlačítko Domů.
  • V zobrazené nabídce jsou uvedeny všechny naposledy použité aplikace. Vyhledejte položku aplikace Alexa a přejetím nahoru ji vynuťte.
  • Pokud se situace nezlepší, nezbývá než aplikaci odinstalovat a znovu stáhnout.
  • Chcete-li to provést, stiskněte a podržte ikonu aplikace Alexa, dokud se nezačne pohybovat.
  • Klepněte na „X“ na levém horním okraji a potvrďte zobrazený dialog se zprávou.
  • Nyní byste ji měli být schopni znovu otevřít.

  Amazon Alexa aplikace se nespustí – Android

  Postupy řešení problémů s aplikací Alexa v systémech Android a iOS jsou poměrně shodné.

  • Prvním pokusem je zde také restartování zařízení.
  • Chcete-li to provést, stiskněte a podržte tlačítko napájení a vyberte příslušnou možnost pro restartování jednotky.
  • Smartphone by se měl nyní sám vypnout a restartovat. Pak zkuste otevřít aplikaci Alexa.
  • Pokud to nefunguje, můžete aplikaci Alexa násilně zastavit.
  • Na obrazovce, která se zobrazí, vyberte postupně možnost „Vymazat data“ a „Vynutit ukončení“.
  • Pokud ani to nemá žádný účinek, jediným řešením je přeinstalovat aplikaci. Chcete-li to provést, klepněte v nabídce aplikace, která se právě otevřela, na možnost „Odinstalovat“ a potvrďte následující požadavek.
  Po odinstalování přejděte do Obchodu Play, vyhledejte tam aplikaci Alexa a znovu ji nainstalujte.
  

  Amazon Alexa se nespustí – Fire OS

  V systému Fire OS není jiná možnost než restartovat zařízení, zastavit jej a odinstalovat aplikaci.

  • Chcete-li zařízení Fire OS restartovat, stiskněte a podržte tlačítko napájení a poté vyberte příslušnou možnost pro vypnutí zařízení.
  • Po vypnutí přístroje stiskněte a podržte tlačítko napájení, aby se přístroj opět zapnul.
  • Nyní otevřete aplikaci Alexa. Pokud to nefunguje, přejeďte z horní části domovské obrazovky zařízení se systémem Fire OS dolů a zobrazte Rychlá nastavení.
  • Klepněte na „Více“ a „Aplikace“ nebo „Aplikace a hry“. Poté vyberte možnost „Spravovat všechny aplikace“.
  • V zobrazeném seznamu najděte aplikaci Alexa a otevřete příslušnou položku. I zde postupně vyberte „Smazat data“ a „Vynutit zastavení“.
  • Pokud se aplikace stále nechce otevřít, vyberte aplikaci Alexa znovu v nabídce aplikací, kterou jste právě otevřeli, a poté klepněte na „Odinstalovat“.
  • Po odinstalování přejděte do knihovny aplikací a aplikaci znovu nainstalujte.

  Amazon Alexa aplikace se nespustí – webový prohlížeč

  Pokud aplikace Alexa nefunguje ve webovém prohlížeči, budete muset postupovat trochu jinak než na mobilních zařízeních.

  • Nejprve načtěte stránku prostřednictvím příslušného okna v levém horním rohu obrazovky.
  Pokud to nefunguje, přejděte do nastavení prohlížeče a obnovte mezipaměť i soubory cookie. Pozor, tím se také odstraní všechna nastavení webových stránek.
  • Poslední možnost: Zcela zavřete webový prohlížeč a znovu jej otevřete. Poté znovu navštivte webové stránky společnosti Alexa.
    
    AlexaAmazonAppGuideHelpProblems