Výpadek systému Moodle: Pomoc při poruchách a problémech

Pokud je Moodle mimo provoz, nemáte již přístup k výukové platformě. Za problém však může být zodpovědné i vaše internetové připojení.

Výpadek systému Moodle – příčiny a řešení

Výukovou platformu Moodle můžete používat prostřednictvím webových stránek nebo aplikace Moodle. Pokud jste si nestáhli materiály do počítače pro offline použití prostřednictvím aplikace Moodle pro stolní počítače, nebudete mít při výpadku systému Moodle přístup ke službě.

• Pokud je problém skutečně v systému Moodle, mají problémy s přístupem k výukové platformě i ostatní uživatelé.
• Zda se jedná o tento případ, můžete zjistit na příslušných webových stránkách, například outagedown.com. Pokud je tam porucha nahlášena, nezbývá vám nic jiného než počkat, až bude problém vyřešen.

• Pokud si nejste jisti, zda je systém Moodle skutečně mimo provoz nebo jak dlouho bude trvat, než bude závada vyřešena, můžete kontaktovat pracovníky prostřednictvím účtu Moodle na Twitteru.

• Pokud k žádné závadě nedošlo, může být příčinou problému nefunkční internetové připojení. Zkontrolujte, zda můžete bez problémů načíst jiné webové stránky.

• Pokud to nepomůže, restartujte směrovač. V chytrém telefonu použijte aplikaci Moodle, krátce aktivujte letový režim a opět jej deaktivujte. Smartphone by se pak měl opět připojit k síti.

• Pokud jste připojeni k internetu a stále nemáte přístup k webové stránce Moodle, vymažte mezipaměť prohlížeče. Pokud máte problémy s aplikací Moodle na svém chytrém telefonu, může pomoci restartování zařízení.