Nedoručení zásilky DPD – co můžete udělat

Pokud zásilka DPD nedorazí, můžete sami podniknout kroky. V tomto praktickém tipu se dozvíte, co můžete udělat pro to, aby byla vaše zásilka přece jen doručena.

DPD zásilka nedorazila – zde je návod, jak postupovat

Doručení zásilek může trvat déle, než bylo plánováno. Pokud je však dodací lhůta překročena o několik dní, měli byste zjistit, kde se nachází. K dispozici jsou tyto možnosti:

• Sledování zásilky: Po odeslání objednávky obdržíte číslo štítku zásilky, které můžete použít ke sledování zásilky online. Za tímto účelem navštivte webové stránky DPD a na úvodní stránce zadejte číslo štítku zásilky. Poté obdržíte informace o aktuální poloze vaší zásilky. Zjistíte tak, zda je zásilka na cestě k doručení, nebo zda se ještě nachází v balíkovém centru.
• Dodáno: Pokud v systému sledování zásilek najdete údaj, že zásilka již byla doručena, měli byste se zeptat ve svém okolí. Je možné, že zásilku převzal soused v době vaší nepřítomnosti. Pokud zásilka nebyla doručena žádnému z vašich sousedů, zkontrolujte, zda jste od doručovací společnosti obdrželi oznámení o doručení zásilky. Tam najdete všechny podrobnosti o své zásilce.

• Zákaznický servis: Pokud jste neobdrželi avízo a nemůžete najít žádné údaje pod číslem štítku zásilky, měli byste kontaktovat zákaznický servis DPD. Zaměstnanci zásilku zkontrolují a zjistí, kde se nachází a kdy dorazí.

• Odesílatel: Pokud se vám ani po telefonátu se zákaznickým servisem DPD nepodařilo získat žádné informace o zásilce, měli byste zavolat odesílateli. Je možné, že zásilka nakonec nebyla odeslána, ale důvodem může být i špatná adresa. Zkontrolujte údaje společně s odesílatelem.

• Poznámka: Společnost DPD má přibližně 6000 výdejen balíků. Je možné, že tam byla vaše zásilka doručena i poté, co jste ji třeba nemohli převzít. Na webových stránkách DPD můžete po zadání poštovního směrovacího čísla najít nejbližší Parcel Shop. Pokud jste při předchozích pokusech nebyli úspěšní, navštivte obchod s balíky a zeptejte se místního personálu.