3
Pokud máte problémy s TikTokem, chcete se rychle spojit s personálem. Pokud problém nelze vyřešit prostřednictvím samotné aplikace, budete potřebovat pomoc od podpory. Můžete se na ni obrátit různými způsoby
Kontakt na TikTok: Nápovědu najdete zde
Pokud chcete kontaktovat společnost TikTok, můžete podporu kontaktovat tímto způsobem:
- První pomoc na internetu najdete prostřednictvím stránky podpory TikTok:
- Podporu můžete získat prostřednictvím svého účtu v aplikaci TikTok. To provedete tak, že otevřete aplikaci a v pravém dolním rohu přejdete na položku „Já“ a klepnutím na tři tečky otevřete nastavení.
- Přejděte do spodní části a klepněte na „Podpora ☻ Nahlásit problém“. Zde naleznete seznam nejčastějších otázek a odpovědí. Porozhlédněte se po něm. Možná zde najdete odpověď na svou otázku.
- Pokud jste odpověď na svou otázku nenašli, klepněte na obrázek vpravo nahoře. Poté klepněte na „Pošlete nám svou zpětnou vazbu“ a napište zprávu týmu podpory.
- Napište zprávu a v případě potřeby připojte například snímek obrazovky.
Kontaktujte TikTok: Možnosti
TikTok lze kontaktovat nejen prostřednictvím internetu, ale i jinými způsoby:
- Post: Evropská adresa společnosti TikTok je: TikTok Technology Limited, 10, Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irsko
- E-mail: Tým podpory můžete kontaktovat e-mailem na adrese: reports@tiktok.com
- Telefon: TikTok nenabízí možnost kontaktovat podporu telefonicky. Využijte prosím poštovní nebo digitální kanály
- Tip: Pokud máte s aplikací problémy, doporučujeme nejprve kontaktovat podporu prostřednictvím svého účtu. Pracovníci tak okamžitě zjistí, o jaký účet a s jakými problémy se jedná.
- Pokud jste ztratili své přihlašovací údaje, je nejlepší kontaktovat podporu e-mailem.
