34
Nejrychlejší způsob, jak kontaktovat zákaznický servis společnosti EasyJet, je prostřednictvím chatu. K dispozici však máte i další možnosti
EasyJet: Kontakt přes chat, telefon nebo e-mail
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vaší rezervace u společnosti EasyJet, můžete se obrátit na zákaznický servis poskytovatele. Na webových stránkách společnosti EasyJet je k dispozici kontaktní formulář, který můžete použít v závislosti na svém požadavku.
- Sám EasyJet upozorňuje, že nejrychlejší způsob, jak získat odpověď, je prostřednictvím chatu. V ideálním případě byste měli mít po ruce referenční číslo rezervace. Není to však nezbytně nutné. Můžete také kliknout na „Nemám referenční číslo rezervace“
- Zákaznický servis společnosti EasyJet můžete kontaktovat také telefonicky. Z Německa volejte na číslo +49 (0) 30 726297510. Někdo vám bude k dispozici od pondělí do neděle mezi 8:00 a 20:00. Na volání do německé pevné sítě se vztahují obvyklé poplatky vašeho telefonního operátora.
- Společnosti EasyJet můžete také zaslat e-mail na adresu customer.support@easyjet.com. V takovém případě však očekávejte odpověď do dvou až čtyř týdnů.
Dotazy a změny: Zjistěte si informace a požádejte o ně samostatně
Kvůli každé změně nemusíte kontaktovat zákaznický servis. Pokud máte také specifický požadavek, společnost EasyJet má k dispozici širokou škálu informací.
- Společnost EasyJet vás žádá, abyste změny svých rezervací nebo jejich přebookování prováděli online prostřednictvím „Správa rezervací“. K tomu se musíte přihlásit. Pokud tedy chcete odbavit více zavazadel, změnit jména cestujících nebo obdržet potvrzení rezervace či platby, musíte tak učinit prostřednictvím přihlášení.
- Kontrolu času příletu a odletu a další informace o svém letu můžete provádět také pomocí nástroje EasyJet Flight Tracker.
- Pokud chcete uplatnit nárok na náhradu škody nebo nákladů nebo například zrušit let z důvodu vážné nemoci nebo ztráty blízké osoby, společnost EasyJet vám nabízí tematické online formuláře a informace.
