Horká linka Vodafone: Kontaktování zákaznického servisu

V tomto praktickém tipu vám vysvětlíme, jak se můžete dovolat na zákaznickou linku Vodafonu nebo ji kontaktovat e-mailem či přes WhatsApp. Horká linka Vodafonu je k dispozici 24 hodin denně.

Vodafone Hotline: Kontaktujte zákaznický servis

• Hotline: Pokud máte smlouvu na mobilní telefon nebo DSL se společností Vodafone, můžete jednoduše zavolat na infolinku ze sítě Vodafone na čísle 1212. Ze všech ostatních sítí volejte na bezplatné telefonní číslo 0800 172 1212.

• Pokud máte tarif CallYa od Vodafonu, kontaktujte zákaznický servis na čísle 0172 229 0 229. Infolinky jsou obsazeny nepřetržitě.

• Ze zahraničí je třeba zadat příslušnou předvolbu horké linky. Pro obecnou službu vytočte číslo +49 172 12 172 12 a pro službu CallYa číslo +49 172 229 0 229. Upozorňujeme, že za volání ze zahraničí se platí příplatky.

• Pokud si přejete poradit nebo objednat produkty, kontaktujte přímo příslušnou horkou linku. Pomohou vám na čísle 0800 444058 3669 od pondělí do pátku od 8:00 do 20:00 a v sobotu od 9:00 do 17:00.

Vodafone: Kontaktujte zákaznický servis přes WhatsApp a e-mail

• Kontaktní formulář: Na těchto webových stránkách společnosti Vodafone najdete kontaktní formulář. Zde si můžete vybrat svůj problém a poté jej písemně formulovat.

• Kontaktní formulář je vhodný zejména v případě, že se vám nechce dlouho čekat ve frontě. V mnoha případech však budete na odpověď čekat do druhého dne.

• WhatsApp: Přes WhatsApp je to ještě rychlejší. Stačí napsat SMS na číslo 0172 1217212 nebo zavolat. Po hovoru obdržíte zprávu přímo od zákaznického servisu na WhatsApp.

• Nejprve se o váš požadavek postará chatovací bot, tedy počítač. Jednoduché požadavky jsou zpracovávány automaticky. V případě složitějších problémů bude vaše zpráva předána pracovníkovi, který se vám po několika minutách až hodinách ozve na WhatsApp.

• Email: E-mailová adresa společnosti Vodafone je: impressum@vodafone.com

• Tobi: Vodafone také poskytuje zákaznický servis ChatBot Tobi, prostřednictvím kterého se můžete pokusit vyřešit své problémy.

• Forum: Můžete se také podívat do zákaznického fóra nebo do nápovědy. Mnoho problémů se již vyskytlo u jiných zákazníků a bylo úspěšně vyřešeno.