Eventim: Nepřijaté vstupenky – co dělat?

Pokud jste ani po dlouhém čekání neobdrželi vstupenky od společnosti Eventim, stále nejste zcela bez šance. Zde vám ukážeme, jak můžete vstupenky ještě získat nebo alespoň dostat své peníze zpět.

Právě včas na koncert – Hledání ztracených vstupenek

Eventim sám upozorňuje, že doručení zásilky se může zpozdit až o sedm pracovních dnů. Pokud jste čekali déle, měli byste postupovat podle následujících kroků:

• Přihlaste se do sekce „Můj EVENTIM“ a zkontrolujte stav své zásilky. Pokud je na vstupence napsáno „zpracovává se“, „zaplaceno“ nebo „přijato“, je vaše vstupenka stále na adrese Eventim.
• Pokud je stav „odesláno“, můžete sledovat průběh zásilky na Deutsche Post. Číslo zásilky a webové stránky Deutsche Post najdete v e-mailu, který vám společnost Eventim zaslala.
• Pokud vaše jízdenka dlouho leží na stanici nebo zásilku nelze sledovat, pravděpodobně se ztratila. Odesílatel, tedy společnost Eventim, však za vaši letenku odpovídá až do jejího doručení.
• Chcete-li svůj tip znovu najít, musíte podat tzv. žádost o vyhledání. Za tímto účelem kontaktujte společnost Eventim. Do zprávy napište číslo objednávky a číslo zásilky. Můžete také poslat e-mail přímo na adresu kundenservic@eeventim.de
• Pokud je žádost o zaslání dotazu neúspěšná, máte právo na vrácení peněz nebo ekvivalentní zboží. Zákaznický servis společnosti Eventim na čísle + 49 (0) 1806-570070 je obvykle velmi vstřícný i v tomto ohledu.