Alexa nereaguje: Co můžete udělat

Pokud Alexa náhle přestane reagovat a nevydává zvuk, vaše zařízení Amazon Echo nemusí být nutně vadné. Ve většině případů můžete problém vyřešit sami pomocí několika jednoduchých kroků, aby chytré domácí zařízení opět správně fungovalo.

První pomoc: Alexa již nereaguje

Pokud Alexa přestane reagovat, může to mít různé příčiny. Zejména zjevné zdroje chyb jsou často přehlíženy. Pokud již Alexa nefunguje, měli byste nejprve zkontrolovat následující:

• Nejprve se ujistěte, že vás Alexa slyší. Za tímto účelem by mezi vámi a Alexou neměly být žádné objemné předměty. Vyzkoušejte, zda Alexa reaguje, když se přiblížíte nebo mluvíte trochu hlasitěji.

• Vyzkoušejte Alexu dotazem: „Alexo, slyšíš mě?“. Pokud to nefunguje, stiskněte a podržte akční tlačítko s tečkou a zeptejte se znovu.

• Pokud Alexa stojí vedle jiného reproduktoru, může se stát, že vás Alexa nebude slyšet.

• Je Amazon Echo připojen ke zdroji napájení? Pokud ano, vyzkoušejte pro jistotu jinou zásuvku.

• Funguje napájecí kabel? Zkontrolujte, zda není kabel přerušen, a pro jistotu jej vyměňte.

• Je Alexa nastavena dostatečně hlasitě? Pokud LED diody reagují na hlasový vstup, ale není slyšet žádný zvuk, zesilte Alexu pomocí tlačítek na Amazon Echo. Také se ujistěte, že není připojen žádný jiný zvukový výstup, a znovu zkontrolujte, zda Alexa reaguje.

• Svítí kontrolky LED? Například červeně svítící kroužek vás informuje o tom, že je Alexa ztlumená nebo nemá připojení k internetu. Po vyslovení aktivačního slova „Alexa“ by se měl prsten rozsvítit modře a tyrkysově.

Řešení problémů s Amazon Echo

Pokud Alexa stále neodpovídá a nepodařilo se vám zjistit příčinu ztišení zařízení, postupujte podle těchto tipů:

• Pokud Alexa nereaguje, když se snažíte poprvé spustit Amazon Echo, chyba je pravděpodobně v nastavení. Přečtěte si proto, jak Alexu správně nastavit.

• Také úplně restartujte Alexu. Odpojte jej od sítě a přibližně po minutě jej znovu připojte ke zdroji napájení.

• Nakonec zkontrolujte připojení Wi-Fi. Neumísťujte Alexu příliš daleko od směrovače, aby signál nebyl příliš slabý. Vzhledem k tomu, že se tato chyba sítě WLAN vyskytuje poměrně často, ukážeme vám v samostatném článku, jak odstranit další problémy se sítí WLAN s Alexou.