Pokud vám mobilní telefon neumožňuje volat nebo být volán, mohou za tím být určité příčiny. Vysvětlíme vám, co můžete v takovém případě dělat.
Hovory neprobíhají: Výpadky sítě v určitých časech a o svátcích
Ve dnech, jako je Silvestr (Nový rok) nebo Vánoce, se může zdát, že váš mobilní telefon nemůže přijímat nebo odesílat hovory či zprávy. Je to proto, že v těchto dnech používá síť mnoho lidí najednou, což vede k jejímu přetížení. Jediné, co zde opravdu pomůže, je počkat a uvidíme. Většinou takové vyrušení odezní během pěti až deseti minut a vy se můžete pokusit poslat novoroční přání později.
Hovory neprobíhají – co můžete dělat
Pokud se jedná o rozšířenou závadu, můžete obvykle jen čekat a uvidíte. Na adrese Allestörungen.de si můžete ověřit, zda se vás rozšířený problém týká. Pokud se hlášení o poskytovateli sítě hromadí, je problém na straně poskytovatele. Pokud tomu tak není, proveďte následující kroky:
- Nejprve zkontrolujte, zda máte dostatečně silnou síť a zda jste volajícího neúmyslně nezařadili na zakázaný seznam.
- Restartujte mobilní telefon. Mnohé problémy lze často vyřešit tímto způsobem.
- Zkontrolujte, zda jste nastavili přesměrování hovoru. V takových případech byste měli deaktivovat všechna přesměrování hovorů.
- Ujistěte se, že přesměrování hovorů do vaší schránky funguje správně. Někteří poskytovatelé mají možnost přesměrovat hovory do schránky obecně. V takovém případě můžete provést změnu na zákaznickém portálu poskytovatele sítě nebo se obrátit přímo na poskytovatele.
- Pokud zatím nic nepomohlo, vypněte smartphone se systémem Android, stiskněte a podržte současně tlačítko napájení Domů a tlačítko zvýšení hlasitosti, dokud se nedostanete do režimu obnovení. Přejděte na položku „Wipe Cache Partition“ pomocí tlačítek zvýšení a snížení hlasitosti a potvrďte ji tlačítkem napájení. Poté zařízení restartujte.
- Pokud ani to nefunguje, zkuste v telefonu použít jinou kartu SIM. V takovém případě se obraťte na svého poskytovatele. S vaší kartou je pravděpodobně něco v nepořádku.
Hovory přes WhatsApp se nepřepojují – co můžete udělat
Hovory přes WhatsApp jsou stále populárnější. O to víc je nepříjemné, když nefungují. Zde je návod, co můžete v takovém případě udělat:
- Nejprve zkontrolujte, zda máte dostatečně kvalitní připojení k internetu. To je důležité, protože všechna volání do aplikace WhatsApp probíhají přes internet.
- Možná vás také zablokoval kontakt, kterému chcete volat. Takže ani vaše hovory se k nim nedostanou a v první řadě se jim nezobrazí.
- Restartujte mobilní telefon. Mnohé problémy lze často vyřešit tímto způsobem.
- Zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi aplikace WhatsApp. Pokud jste aplikaci Messenger již dlouho neaktualizovali, měli byste otevřít obchod Google Play nebo Apple Store a stáhnout si nejnovější verzi aplikace.
- Pokud se neuplatní žádná z možností, je také možné, že došlo k chybě ve službě WhatsApp. V tomto případě nemůžete nic dělat a musíte počkat, až bude závada odstraněna.
