Принтерът HP не сканира – това може да е проблемът

В днешно време повечето принтери могат и да сканират документи, но ако вашият принтер HP не сканира, раздразнението често е голямо. Показваме ви как да решите този проблем стъпка по стъпка в нашия практически съвет.

Принтерът HP не сканира: Отстранете проблемите с връзката

Често при възникване на проблеми връзката от скенера към софтуера за сканиране просто не работи. Уверете се, че компютърът и скенерът са свързани правилно.

• На първо място се уверете, че принтерът е правилно включен и готов.
• Ако сте го свързали към компютъра чрез USB кабел, тук трябва да проверите дали кабелът е свързан правилно и дали няма дефект. Ако е необходимо, изключете го и го включете отново. Ако разполагате с друг свободен USB порт, можете да го тествате.
• Ако скенерът ви е свързан безжично към компютъра, отворете настройките, отидете на „Bluetooth и устройства“ и след това на „Принтери и скенери“. Премахнете принтера си, ако той се появява тук, и направете нова връзка. Ако принтерът е бил свързан чрез Wi-Fi, уверете се, че функцията Wi-Fi е активирана на принтера и че защитната стена на вашия рутер не блокира връзката.
• За да може принтерът да комуникира с вашия компютър, ще ви е необходим и най-новият драйвер. За да направите това, потърсете устройството си на сайта на HP и инсталирайте необходимия софтуер.

Още решения: Принтерът HP не сканира

Ако проблемът не е във връзката, т.е. можете да печатате, но не можете да сканирате, следвайте тази последователност от стъпки.

• Изключете принтера и го включете отново за кратко.

• Инсталирайте отново софтуера на принтера. За да направите това, първо деинсталирайте всички приложения за печат и драйвери, които в момента са деинсталирани в системата ви чрез Control Panel (Контролен панел) ☻ Programs and Features (Програми и функции) ☻ Uninstall Programs (Деинсталиране на програми). След това изтеглете правилните програми от уебсайта на HP, като въведете номера на модела на вашия принтер. Уверете се, че принтерът е включен по време на инсталирането и че касетите и хартията за принтера са инсталирани.

• Проверете дали услугата Windows Image Acquisition (Придобиване на изображения) е стартирана правилно. Това прави изображенията, прочетени от интерфейса на скенера, достъпни за по-нататъшно използване на вашия компютър с Windows. За да направите това, отворете менюто „Старт“ и въведете „Services“ (Услуги) в лентата за търсене. Натиснете Enter, за да отворите първия запис. Потърсете „Windows Image Acquisition“ и щракнете с десния бутон на мишката върху нея. Тук изберете „Стартиране“ или „Рестартиране“ и изчакайте, докато процесът приключи.

• Ако сканирането спре, сканирайте с отворен капак (ако вашият модел позволява това) и вижте дали нещо не блокира работещия елемент по време на сканирането.
• Ако всичко това не помогне, опитайте да копирате като тест, за да видите дали има хардуерен дефект.